Conditions Générales
Bienvenue sur le site Internet de la société Africa-Israel Hotels Ltd.
L’opérateur du site web, tel que défini ci-après, autorise l’accès au site et aux informations, produits et services proposés, sous réserve des conditions détaillées sur le site et dans les présents règlements ci-dessous (ci-après : « Conditions d’utilisation » ou « les Règlements »).
Veuillez vous assurer de lire les Conditions d’utilisation, étant donné que votre utilisation et votre activité sur le site seront considéré comme un consentement de votre part aux Conditions d’utilisation, y compris faire un achat et commander des produits et/ou des services à travers le site, sans restriction ni réserve.
Le Règlement a été rédigé au masculin pour des raisons de commodité uniquement, mais il s’adresse aussi bien aux femmes qu’aux hommes.
Définitions :
« L’opérateur du Site » ou « la Société » se réfère à la société Africa-Israel Hotels Ltd, PC 520038977 et/ou son représentant, dont les bureaux sont situés au 29 HaLehi St, Bnei Brak.
« Le site » ou « le site web », qui est la pleine propriété de l’opérateur du site, à l'adresse www.vert-hotels.co.il, fait référence à chaque site fonctionnant sous un sous-domaine qui a été acheté par l’opérateur du site, tant qu’il ne relève pas d'une réglementation spécifique.
Les « hôtels » ou « les Hôtels » détenus et/ou gérés par l’opérateur du site en Israël qui affichent, entre autres, la marque « Crowne Plaza », « Indigo », « Vert », et « Haifa Bay View ». Pour clarifier, le Règlement sert de contrat avec un tiers à l’égard de tous les hôtels et/ou des filiales de l’opérateur du site qui possèdent les droits sur les hôtels et/ou les gèrent, de sorte que chaque droit (mais non obligatoire) accordé à l’opérateur du site (y compris le droit d’utiliser les cartes de crédit données en garantie), sera également accordé aux filiales de la société et/ou aux hôtels qu’elles gèrent. Il est également précisé que lorsque les termes « Hôtel » ou « l’Hôtel » apparaissent, ils désignent implicitement la filiale de l’opérateur du site et/ou l’opérateur du site, en ce qui concerne la facturation de l’utilisateur à cet égard et/ou en ce qui concerne l’octroi à l’Hôtel de tout droit en vertu de toute section des Règlements.
« Utilisateur » ou « Utilisateurs » désigne toute personne (qui n’est pas une société ou une entreprise) qui navigue et/ou consulte le site Internet, et/ou réserve des vacances et/ou des services via le site Internet et/ou utilise le site et/ou les informations qu’il contient d’une autre manière, conformément aux instructions et aux conditions détaillées dans le règlement et le site.
« Le Système de Réservation » est un système en ligne fonctionnant sur le Site, avec lequel les utilisateurs peuvent réserver une chambre d’hôtel, et/ou commander d’autres services à fournir de temps en temps sur le site, selon le cas, conformément aux instructions des Règlements et du Site.
« Formulaire de Réservation » désigne un formulaire de réservation sur le Site qui doit être rempli par tout utilisateur qui souhaite effectuer une réservation en utilisant le système de réservation , en saisissant les informations de la réservation, telles que définies ci-dessous, conformément aux instructions détaillées sur le Site et les Règlements.
« Utilisation du Site » signifie la navigation et/ou la visualisation du site web, et/ou la réservation de vacances, et/ou d’autres services via le site web et/ou via le système de réservation, et/ou l’achat de produits via le site web, et/ou l’utilisation du site web et/ou des informations qu’il contient d’une autre manière, conformément aux instructions et aux conditions détaillées dans les Règlements et le Site.
La « Loi » signifie la Loi sur la protection des consommateurs, 5741-1981.
« Annulation de la réservation » tel que défini par la loi en ce qui concerne l’annulation à distance d’une transaction de services d’accueil, y compris l’annulation d’une réservation passée par l’utilisateur du site web, sous réserve de la Loi et des conditions des Règlements, après que l’utilisateur ait faite une réservation en utilisant le Système de réservation du site web, qu’il ait approuvé la réservation et qu’il ait reçu une confirmation de réservation (telle que définie ci-dessous).
1. Dispositions générales :
2. Le Règlement régit les relations, et sert d’accord contraignant entre l’opérateur du Site et toute personne et/ou société et/ou entreprise, et/ou toute personne qui navigue et/ou consulte le Site, et/ou réserve des services, et/ou des vacances via le Site et/ou achète des produits, et/ou utilise le Site et/ou les informations qu’il contient d’une autre manière, conformément aux instructions et aux conditions détaillées dans le Règlement et le Site.
3. Certaines parties du Site et des Règlements sont rédigées au masculin pour des raisons de commodité uniquement, mais elles sont destinées aux femmes et aux hommes.
4. Pour clarifier, l’utilisation du Site, qui comprend le fait de remplir tout formulaire électronique sur le Site et/ou de faire une réservation par le biais du Site et/ou de réserver tout service fourni par l’Opérateur du Site, sera interprétée comme le consentement des utilisateurs à tous ses termes sans aucune restriction et/ou réserve.
5. Si l’utilisateur ne consent pas à l’un des termes de cet accord, il est tenu de ne pas utiliser le site Web.
6. Introduction :
7. Le Règlement régit les conditions de service sur le Site Internet, y compris en ce qui concerne les réservations d’hôtel. Le Site Internet comprend, entre autres, des informations sur les hôtels, les services fournis par les hôtels, les prix de l’hospitalité et des vacances, les coûts, les différentes offres et d’autres conditions supplémentaires relatives à la réservation d’hôtels sur le Site Internet. En outre, le site Web présente, entre autres, des articles, des contenus, des informations (y compris des informations sur l’Opérateur du site), des publicités générales, y compris des publicités sur diverses offres et services au nom de l’Opérateur du site et des publicités qui sont le résultat d’une coopération commerciale avec des tiers.
8. L’utilisateur comprend et consent à ce que les directives et les termes des Règlements servent de contrat contraignant entre l’utilisateur et l’Opérateur du site, et s’appliqueront à toute utilisation du site Web et au remplissage de tout formulaire électronique, et/ou à la réalisation d’une réservation par l’utilisateur.
9. Lors de l’utilisation du Site Internet, l’utilisateur confirme que lui et/ou son représentant n’auront aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande directe et/ou indirecte à l’encontre de L’opérateur du Site et/ou de leurs propriétaires, et/ou de leurs dirigeants, et/ou de leurs représentants.
10. L’opérateur du Site se réserve le droit d’apporter de temps à autre des mises à jour et/ou des modifications au contenu et à la nature des Statuts, des Conditions d’utilisation et des conditions détaillées sur le Site Internet, à sa seule discrétion, et sans devoir faire d’annonce préalable, et ces conditions seront en vigueur dès qu’elles seront publiées sur le Site Internet, sauf indication contraire explicite.
11. L’opérateur du site n’est pas responsable et ne sera pas responsable du contenu et de la nature des informations présentées et publiées sur le site Web, qui appartiennent et/ou proviennent et/ou sont écrites et/ou publiées par des tiers et/ou proviennent de sources qui n’appartiennent pas à L’opérateur du site, et l’utilisateur n’aura aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande à l’encontre de L’opérateur du site et/ou de ses propriétaires et/ou de ses gestionnaires et/ou de ses représentants.
12. Toutes les photos affichées sur le Site sont uniquement destinées à des fins d’illustration. Notez que, puisque les images sont affichées sur l’écran de l’ordinateur de l’utilisateur, et/ou imprimées par l’utilisateur à partir de l’écran de l’ordinateur, il pourrait y avoir des différences et des changements entre l’apparence des produits sur l’image et leur apparence réelle.
13. Vous pouvez trouver sur le site Web des liens qui mènent à d’autres sites Web (ci-après : « les sites Web liés »). Les liens susmentionnés sont exclusivement destinés à la commodité de l’utilisateur. L’opérateur n’est pas responsable des liens susmentionnés, et/ou des sites Web liés, et/ou des informations qu’ils contiennent, de leur validité, de leur véracité et de leur légalité. L’utilisation et/ou l’accès aux liens et/ou aux sites Web liés relèvent de la seule responsabilité de l’utilisateur.
14. Droit d’utiliser le site Web :
Le droit d’utiliser le site Web, conformément à ses conditions et directives, et de l’utiliser pour acheter divers services, appartient à tout utilisateur sous réserve de respecter l’ensemble des conditions suivantes :
1. Toute personne âgée d’au moins 18 ans, et ayant la capacité juridique (telle que définie dans la loi sur la capacité juridique et la tutelle, 5722-1962).
2. L’utilisateur dispose d’un compte bancaire actif, d’une carte d’identité ou d’un passeport valide et d’une carte de crédit valide émise par l’une des sociétés de cartes de crédit suivantes : VISA CAL, Leumi Card, American Express, Diners Club, Isracard et Mastercard.
3. L’utilisateur dispose d’une adresse électronique valide, et tous les champs obligatoires du formulaire de réservation sur le site Web ont été fidèlement remplis par l’utilisateur, y compris, mais sans s’y limiter, une adresse électronique active, une adresse résidentielle, un numéro d’identification et un numéro de téléphone portable.
4. L’utilisateur ne peut être qu’une personne privée qui souhaite réserver des vacances et/ou commander un service sur le site Web à des fins d’utilisation personnelle, et non pour vendre lesdites vacances et/ou ledit produit et/ou service en tant que revente et/ou vente en gros et/ou en vrac.
5. Empêcher l’accès et / ou l’utilisation du site Web :
6. L’utilisateur peut utiliser le site Web dans le seul but de réserver et d’acheter des services et/ou de recevoir des informations. En clair, toute utilisation du Site Internet en dehors des actions autorisées spécifiées dans le Règlement est strictement interdite, et l’Opérateur du Site se réserve tout droit à ce sujet.
7. L’utilisation du Site Internet est strictement interdite si elle est destinée à l’un des objectifs et/ou activités suivants : (a) L’édition et/ou le téléchargement de textes et/ou d’images protégés par le droit d’auteur si l’utilisateur ne dispose pas de l’autorisation requise, ainsi que l’utilisation de matériels qui violent les droits de propriété intellectuelle de tiers, quels qu’ils soient (y compris les brevets, les marques, les secrets commerciaux, les droits d’édition, etc.) ; (b) les preuves exécutées et/ou suspectées d’un délit criminel/civil ; (c) la calomnie et/ou la diffamation ; (d) la distribution de matériel à caractère blasphématoire, discriminatoire, violent, offensant, pornographique, raciste et/ou portant atteinte à la vie privée, ou tout matériel pouvant servir de base à un procès ou violant la loi, y compris la loi sur la diffamation (5725-1965) et la loi sur la protection de la vie privée (5741-1981) ; (e) la violation des droits d’un tiers qu’il détient légalement ou qu’il a acquis par un accord ; (f) la réalisation d’activités interdites et/ou restreintes par un accord ou par la loi ; (g) la violation de la confidentialité et/ou la publication d’informations divulguées à titre confidentiel ; (h) la distribution de matériel considéré comme du publipostage interdit par la loi, et/ou non conforme à la loi, et/ou de matériel de harcèlement de toute nature que les destinataires n’ont pas donné leur consentement explicite à recevoir ; (i) la distribution de matériel susceptible d’endommager, de nuire ou de causer une perte à un tiers.
8. L’Opérateur du Site a le droit d’empêcher et/ou de retirer et/ou d’arrêter tout contenu qui est lié à une activité détaillée dans la section 4.2 ci-dessus, et/ou tout matériel qui peut endommager l’image du Site et/ou de l’Opérateur du Site.
9. L’opérateur du Site et/ou son représentant ne sont pas responsables de toute activité illégale exercée, le cas échéant, par l’un des utilisateurs du Site, et/ou tout autre agent qui ne les représente pas.
10. L’opérateur du Site a le droit d’empêcher ou de stopper l’accès de tout utilisateur à toute partie du Site, y compris un utilisateur ayant fait une réservation sur le Site, et l’utilisateur n’aura aucune plainte et/ou réclamation et/ou demande à l’encontre de L’opérateur du Site et/ou de tout représentant sur son ordre.
11. Sans déroger à ce qui précède, L’opérateur du site peut empêcher un utilisateur d’utiliser le Site web, y compris d’effectuer une réservation, dans l’un des cas suivants :
12.Si l’utilisateur a délibérément fourni de fausses informations.
13. Si L’opérateur du site estime que l’action de l’utilisateur a porté préjudice et/ou peut potentiellement porter préjudice à L’opérateur du site et/ou à tout tiers, y compris les clients de L’opérateur du site.
14. Si l’Opérateur du Site estime que l’utilisateur a utilisé les services du Site pour une conduite illégale, ou pour permettre, faciliter, aider ou encourager l’exécution de la conduite illégale susmentionnée.
15. Si l’Opérateur du Site estime que l’utilisateur a violé les termes des Règlements et/ou de tout autre accord avec l’Opérateur du Site et/ou son représentant.
16. Pour clarifier, la saisie de fausses informations est une infraction pénale, et l’Opérateur du site et/ou son représentant peuvent prendre toute mesure légalement disponible à l’encontre de la personne qui a falsifié ses informations, y compris en raison de dommages potentiels au site Web, à l’Opérateur du site et/ou à son représentant suite à la falsification des informations ; ainsi que, sans déroger aux autres recours disponibles par la loi, annuler la réservation de l’utilisateur susmentionné et/ou de son représentant.
17. Taxe sur la valeur ajoutée :
Tous les prix indiqués sur le Site Internet incluent la TVA (le cas échéant), au taux fixé à la date à laquelle l’Opérateur a fourni le service hôtelier, sauf mention contraire explicite.
1. Réservation à l’aide du système de réservation du site Internet :
2. Un utilisateur qui souhaite réserver des vacances dans les hôtels et/ou d’autres services et/ou acheter tout produit en utilisant le Site Internet, est tenu de remplir tous les champs obligatoires du formulaire de réservation sur le Site Internet, y compris les coordonnées complètes et exactes, le numéro de carte de crédit, et toute information demandée par l’Opérateur du Site comme prescrit ci-dessous dans les Règlements et dans les instructions sur le Site Internet (ci-après : « Informations sur la réservation »).
3. Recherche de chambres disponibles - L’utilisateur est tenu d’utiliser la fenêtre de recherche sur la page d’accueil pour choisir, entre autres, l’hôtel dans lequel il souhaite séjourner, ainsi que pour saisir les informations supplémentaires applicables concernant la réservation, notamment les dates d’entrée et de sortie, le nombre de chambres et le nombre de personnes qui séjourneront (en utilisant la démographie adultes / enfants et bébés).
4. Résultats de la recherche - En fonction des paramètres saisis par l’utilisateur dans la fenêtre de recherche, le système de réservation affichera à l’utilisateur une liste des hôtels concernés et le prix le plus bas pour effectuer une réservation dans chaque hôtel (qui se lira comme suit : « A partir de X ILS ») (ci-après « le prix le plus bas »). Sur cette page, l’utilisateur pourra également consulter des informations sur les hôtels, les chambres et les services supplémentaires proposés par l’hôtel, ainsi que des photos de l’hôtel et des chambres, à titre d’illustration uniquement.
5. Choix de la chambre - Sur la page de choix de la chambre, les différents types de chambres proposés par l’hôtel sont présentés à l’utilisateur (par exemple, une chambre « standard » ou toute chambre surclassée, telle qu’elle est proposée de temps à autre par chaque hôtel) et les prix sont classés en fonction du taux d’hospitalité (séjour seul/séjour et petit-déjeuner/demi-pension/pension complète).
6. Les prix par chambre et par base d’hospitalité qui sont affichés sur la page de choix de la chambre, sont en deux catégories :
7. Prix régulier du centre d’appel - Le prix offert aux utilisateurs qui choisissent de compléter la réservation via le centre d’appel de l’opérateur du site en appelant *3993, plutôt que sur le site web.
8. Prix réduit Internet - Prix réduit offert aux utilisateurs qui complètent le processus de réservation en utilisant le système de réservation du site Web, ont reçu la confirmation de la réservation (telle que définie ci-dessous), et se sont conformés à toutes les directives des Statuts, du site Web et des SOP pratiquées par l’Opérateur du site.
9. Autre affichage du prix offert sur le site Internet, si le client s’identifie comme membre du Club :
Prix Internet réduit, en plus de la remise spéciale pour les membres du club - Les utilisateurs inscrits en tant que membres du club lors de la réservation, ou qui s’inscrivent au club pendant le processus de réservation, et qui s’identifient en tant que membres du club lors de la réservation sur le site Web (condition préalable pour bénéficier de la remise), sont éligibles pour bénéficier d’une remise spéciale offerte aux membres du club de l’opérateur du site, qui effectuent également leur réservation par le biais du site Web. Pour clarifier, afin de bénéficier de cette remise, il est nécessaire que l’utilisateur respecte toutes les conditions applicables pour être inscrit au Club des clients de l’opérateur du site, comme décrit dans la section 12 ci-dessous.
1. Afin de compléter la réservation, l’utilisateur doit choisir l’offre de prix applicable, et cliquer sur « Réserver maintenant ».
2. Sur cette page (ou sur d’autres pages), des restrictions et conditions supplémentaires concernant la réservation seront affichées. En outre, cette page contient des informations sur les différentes offres proposées par l’opérateur du site pour réserver une chambre ou service à l’hôtel.
3. Pour souligner, pendant le processus de réservation sur le Site, l’utilisateur ne peut réserver que jusqu’à 3 chambres, et un membre du club peut réserver jusqu’à deux chambres. En tout état de cause, l’utilisateur n’est pas autorisé à réserver plus de 9 chambres en utilisant le site Internet pour les mêmes dates et/ou à des dates similaires et/ou à des dates proches dans un certain hôtel et/ou dans plusieurs hôtels.
4. Pour souligner, l’utilisation du système de réservation est destinée uniquement aux clients privés (et non aux sociétés ou entreprises) qui réservent des vacances individuelles, et l’Opérateur du site interdit toute utilisation du système de réservation à des fins directes ou indirectes de revente et/ou de vente en gros et/ou de vente en gros et/ou de vacances de groupe et/ou de toute autre vacance qui n’est pas une réservation individuelle d’une seule vacance.
5. L’utilisateur s’engage à éviter la réservation d’un groupe et/ou d’une vente en gros et/ou de tout autre type de réservation par le biais du Site, qui n’est pas détaillé dans le Règlement, directement ou indirectement, y compris, mais sans s’y limiter, le fractionnement des réservation et/ou la réservation de vacances à des dates proches et/ou la réservation de vacances à des dates similaires et/ou proches et/ou la réservation en utilisant plusieurs utilisateurs et/ou comptes et/ou toute autre utilisation contraire aux directives du Règlement et/ou pouvant contourner les directives du Règlement, notamment les directives 4.6.1 - 4.6.4 du Règlement.
6. L’opérateur du site se réserve le droit de prendre des mesures en cas de violation présumée des sections 4.6.1 à 4.6.4 ci-dessus, y compris le droit d’annuler toute réservation effectuée et/ou d’empêcher l’accès de tout utilisateur au système de réservation et/ou l’accès au site Web et/ou à une partie de celui-ci, ainsi que de facturer les frais d’annulation et/ou les frais de modification fixés dans les règlements en raison des réservations susmentionnées. Ceci n’enlève rien au droit de L’opérateur du Site de poursuivre l’utilisateur en utilisant tout droit et/ou recours auquel il est éligible en raison de la violation des directives des Règlements Particuliers et/ou de la Loi.
7. Il est également convenu qu’en cas d’utilisation présumée du système de réservation d’une manière qui contredit les règlements et/ou qui vise à contourner les directives des règlements, l’opérateur du site peut exécuter la réservation mais facturer l’utilisateur au prix total, à sa seule discrétion.
8. L’utilisateur n’aura aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande à l’encontre de l’auteur de la réservation et/ou de l’un de ses dirigeants et/ou de son représentant en ce qui concerne les sections 4.6.1 - 4.6.4 ci-dessus.
Faire une réservation sur le site web :
1. Sur cette page, les informations de la réservation seront montrées à l’utilisateur, y compris les dates de vacances, les chambres qui ont été réservées, le coût des chambres et le coût total de la réservation.
2. En outre, l’utilisateur devra saisir les informations suivantes aux fins d’identification de la réservation et d’ouverture du compte utilisateur (ci-après : « Compte utilisateur » ) :
3. Informations personnelles - Notamment, le nom complet, l’adresse électronique, le téléphone, l’adresse postale complète et un mot de passe.
4. Informations valides sur la carte de crédit appartenant à l’utilisateur - Pour clarifier, la saisie des informations qui figurent sur la carte de crédit ne constitue pas un paiement pour la réservation, mais elle donne à l’opérateur du site un niveau du sureté pour s’assurer que l’utilisateur rachète la réservation. Dans tous les cas, le paiement de la réservation effectuée se fera le jour des vacances à l’hôtel, et non par le biais du site web.
5. Nonobstant ce qui précède, en effectuant une réservation, l’utilisateur approuve et accorde une autorisation irrévocable à L’opérateur du site et/ou à ses sociétés détenues et/ou à ses sociétés affiliées et/ou aux hôtels et/ou à leur représentant d’utiliser les informations de la carte de crédit dans le but de facturer le client au cas où il violerait les termes de la réservation et/ou devrait des fonds à l’un des hôtels et/ou aux sociétés qui les exploitent en raison de la réservation de services et/ou de produits et/ou en raison de dommages et/ou d’autres frais dont il est dûment responsable. L’opérateur du site et/ou les sociétés qu’il détient et/ou les sociétés affiliées et/ou les hôtels et/ou leurs représentants utiliseront les informations de la carte de crédit dans tous les cas de facturation en raison de l’annulation de la réservation et/ou d’une modification de la réservation et/ou de la non-arrivée à la date des vacances réservées en cas de réservation non annulée, etc.
6. L’Opérateur du Site et/ou ses sociétés détenues et/ou ses sociétés affiliées et/ou les hôtels et/ou leur représentant utiliseront les informations de la carte de crédit, et factureront le client en cas de dette et/ou de charge et/ou de dommage dont il est responsable envers l’Opérateur du Site et/ou les hôtels et/ou les filiales de l’Opérateur du Site.
7. Soumission de notes directes à l’hôtel - Dans cette fenêtre, l’utilisateur peut saisir des commentaires et des demandes supplémentaires pour l’approbation de l’hôtel. Il convient de souligner que le fait que l’utilisateur saisisse des commentaires dans le formulaire de réservation n’oblige pas l’opérateur du site et/ou l’hôtel à donner suite à ces commentaires et/ou demandes et que, dans tous les cas, les demandes de l’utilisateur seront satisfaites, le cas échéant, conformément à la politique de l’hôtel et à sa seule discrétion. L’utilisateur comprend que l’opérateur du site et/ou son représentant et/ou l’hôtel ne s’engagent pas à satisfaire les demandes de l’utilisateur sur la réservation, et qu’il renonce à toute réclamation et/ou demande et/ou plainte à l’encontre de l’hôtel et/ou de l’opérateur du site et/ou de son représentant en raison du non-respect des remarques de l’utilisateur, en totalité ou en partie, telles qu’elles ont été saisies dans le formulaire de réservation.
8. Résumé de la commande - Sur cette page, l’utilisateur peut ajouter à la commande des services spéciaux que les hôtels proposent de temps à autre (ci-après : « Services supplémentaires » ). Les services supplémentaires sont soumis à un supplément, qui est spécifié sur le site web et sera ajouté au coût total de la commande.
9. Après avoir complété la commande des services spéciaux, cliquez sur le bouton de confirmation de la commande. Alternativement, si l’utilisateur ne souhaite pas réserver de services spéciaux, il peut choisir de sauter la phase de commande des services spéciaux et passer à la confirmation de la commande.
10. Pour clarifier, la commande de services supplémentaires ne confère à l’utilisateur et/ou au membre du club aucune réduction et/ou aucun avantage, et les réductions et/ou avantages spécifiés dans les Statuts et/ou sur le site web sont calculés uniquement par rapport au coût des chambres et des repas inclus dans la base de la réservation.
Confirmation de la réservation :
1. Après avoir saisi les détails de la commande dans leur intégralité et s’être conformé aux instructions et directives figurant sur le site web et les règlements, l’opérateur du site fournira à l’utilisateur une Confirmation de réservation formelle, qui servira de référence pour compléter la commande sur le système de réservation du site web (ci-après : « Confirmation de réservation » ).
2. L’Opérateur du site enverra à l’utilisateur la Confirmation de réservation en utilisant l’adresse électronique que l’utilisateur a fournie à l’Opérateur du site au cours du processus de réservation sur le site Internet.
3. Chaque réservation possède un numéro de série qui est conservé dans le système de réservation de l’Opérateur du site à des fins de contrôle et de tenue de dossiers internes.
4. La confirmation de la réservation indique à l’utilisateur, entre autres, le résumé de la réservation, le coût et les informations relatives à la possibilité d’annuler la réservation.
5. Pour clarifier, l’information montrée sur la Confirmation de réservation est un résumé, et dans tous les cas, la réservation est soumise aux directives des Statuts, aux instructions sur le Site Web, et aux conditions acceptables de l’Opérateur du Site en ce qui concerne la réalisation et l’annulation des réservations.
6. L’utilisateur doit imprimer la Confirmation de réservation et la présenter à son arrivée à l’hôtel. Il convient de souligner que la présentation de la Confirmation de réservation aux représentants de l’hôtel est une condition préalable à l’enregistrement à l’hôtel, conformément aux conditions et aux prix détaillés sur la Confirmation de réservation.
7. Ce n’est qu’après avoir effectué la réservation et reçu la confirmation de l’opérateur du site, par le biais du site Web et du courrier électronique, que l’utilisateur sera considéré comme ayant effectué la réservation, conformément aux conditions du site Web et à ses instructions, ainsi qu’aux conditions acceptables de la chaîne hôtelière en matière de réservation.
8. Nonobstant ce qui précède, l’utilisateur affirme comprendre que l’Opérateur du Site se réserve le droit de refuser la réservation ou de l’annuler même après qu’elle ait été approuvée, à sa seule et absolue discrétion, et qu’il n’est pas tenu de fournir une quelconque explication concernant le refus susmentionné. L’Opérateur du Site se réserve le droit de le faire, entre autres, en cas de dysfonctionnement technique du Site et/ou d’erreur humaine (y compris une erreur humaine dans la saisie des prix de réservation) et/ou de préoccupation concernant une utilisation criminelle et/ou inappropriée du Site et/ou pour toute autre raison, y compris les cas détaillés dans les Statuts.
9. L’utilisateur renonce à formuler toute réclamation et/ou demande et/ou plainte à l’encontre de L’opérateur du site et/ou de son représentant et/ou de l’hôtel en ce qui concerne le contenu de cette section.
10. Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez appeler le support technique du site au numéro *3993 ou envoyer un e-mail à [email protected].
11. L’utilisateur peut consulter le détail des réservations qu’il a effectuées par le biais du site Web en se rendant dans l « Espace personnel » du site Web et en saisissant les informations relatives à son compte (son adresse électronique et son mot de passe).
12. Il convient de souligner que le fait d’effectuer une réservation par le biais du système de réservation est contraignant à tous égards, et qu’il s’agit de la même chose que de réserver des chambres et/ou d’autres services auprès de L’opérateur du site par tout autre moyen, y compris en utilisant le téléphone pour effectuer la réservation auprès du centre d’appels de L’opérateur.
13. Pour souligner, la confirmation de la réservation et le droit d’utiliser les services détaillés dans la réservation sont donnés uniquement à l’utilisateur, et ne sont pas transférables. L’utilisateur s’engage donc à ne pas transférer le droit à la réservation à un tiers et/ou à ne pas permettre l’utilisation de la Confirmation de réservation par un tiers, ainsi qu’à informer L’opérateur du site de toute utilisation non autorisée de la réservation comme indiqué ci-dessus.
14. L’utilisateur comprend et consent à ce qu’il soit le seul et unique responsable de tout dommage et/ou perte causé à L’opérateur du site et/ou à ses gestionnaires et/ou à ses propriétaires et/ou à son représentant en raison d’un procès et/ou de la demande d’un tiers et/ou de tout dommage et/ou perte causé à L’opérateur du site en ce qui concerne ou à la suite de la réservation susmentionnée.
Restrictions concernant la responsabilité lors de l’exécution des réservations:
1. L’opérateur du site et/ou son représentant et/ou l’un des gestionnaires du site et/ou ses représentants et/ou les hôtels ne sont pas responsables, directement ou indirectement, si l’information de réservation n’a pas été reçue sur le site Web et/ou en raison de tout problème technique et/ou autre qui empêche l’utilisation d’effectuer une réservation et/ou de commander d’autres services et/ou produits par le biais du site Web.
2. Pour que toute réservation effectuée soit reçue par l’Opérateur du site, les ordinateurs de l’Opérateur du site doivent recevoir l’entrée de manière appropriée et ordonnée, et elle doit inclure toutes les informations requises. L’opérateur du site n’exécutera pas une réservation qui n’a pas été reçue par ses ordinateurs ou qui a été reçue de manière défectueuse, ou si toutes les informations requises pour la commande n’ont pas été complétées, ou si la commande comprend des informations illisibles, même si la source du dysfonctionnement et/ou de la bévue provient des ordinateurs de l’opérateur du site. Il appartient donc à l’utilisateur de s’assurer auprès de l’opérateur du Site de l’exécution de la réservation, et l’utilisateur renonce par avance à toute réclamation à cet égard.
3. L’opérateur du Site et/ou son représentant et/ou l’un des gestionnaires du Site et/ou son représentant et/ou les hôtels ne seront en aucun cas responsables de toute erreur qui aurait été commise par l’utilisateur lors de la saisie des caractéristiques de la réservation, y compris, mais sans s’y limiter, une erreur dans le choix de la formule de vacances, de la date, du nombre de lits, des repas, ainsi que tout autre service qui serait commandé par l’utilisateur par le biais du site web, et l’utilisateur déclare et accepte par les présentes qu’il prend la responsabilité des informations qu’il a saisies telles qu’elles ont été reçues par l’Opérateur du site, n’aura aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande à l’encontre de l’Opérateur du site et/ou de son représentant et/ou de l’un des gestionnaires du site web et/ou de son représentant et/ou des hôtels à propos de ce qui précède.
4. Pour clarifier, le fait d’effectuer une réservation par le biais du site Web sera confirmé par L’opérateur du site, si tant est qu’il le soit, sous réserve de l’approbation de la société de carte de crédit concernée concernant l’exécution de la réservation.
5. Si la société de carte de crédit refuse d’approuver une transaction, l’Opérateur du site peut refuser la réservation et facturer à l’utilisateur les frais d’annulation susmentionnés. L’Opérateur du site peut, mais n’est pas tenu, d’informer le titulaire de la carte du refus de la société de carte de crédit d’approuver la transaction, et du temps nécessaire pour régler l’approbation de la transaction par la société de carte de crédit, plutôt que de refuser la réservation.
6. Politique d’annulation de la réservation par l’utilisateur :
Sous réserve de la Loi sur la protection des consommateurs, 5741-1981, et des règlements qui en découlent, l’annulation de la réservation par l’utilisateur se fera conformément aux dispositions suivantes :
1. En ce qui concerne la réservation d’une chambre d’hôtel pour les mois de mai, août, octobre et les fêtes (juives et chrétiennes), la réservation peut être annulée au plus tard 7 jours avant l’arrivée prévue à l’hôtel.
2. Concernant une réservation de chambre d’hôtel prévue pour n’importe lequel des autres mois, elle peut être annulée jusqu’à 72 heures avant l’arrivée prévue à l’hôtel.
3. Si une annulation est effectuée avant la date indiquée dans les sections 7.1 - 7.2, L’opérateur du site ne facturera pas de frais d’annulation.
4. Une réservation qui a été annulée en dehors des délais autorisés tels que spécifiés dans les sections 7.1 - 7.2 entraînera des frais d’annulation d’une nuitée. Si la personne ayant effectué la réservation ne s’est pas présentée à la date prévue pour le service, les instructions de la section 9 ci-dessous s’appliquent.
5. Seul l’utilisateur qui a effectué la réservation a le droit de l’annuler, même si l’utilisateur a effectué la réservation pour une autre personne.
6. L’annulation d’une réservation ne peut se faire que sous la forme d’une notification écrite à soumettre à la société par l’utilisateur (et non par un tiers) de l’une des manières suivantes :
7. Fax : 03-7600707
8. Courriel : [email protected]
9. En utilisant un lien désigné sur le site web
10. Par téléphone - en appelant le centre d’appels du service clientèle de l’entreprise au numéro *3993.
11. En envoyant une lettre par courrier recommandé au 29, rue LEHI, Bnei Brak.
12. L’avis d’annulation doit inclure le nom complet de l’utilisateur, son numéro d’identification et le numéro de réservation.
13. Pour clarifier, les instructions ci-dessus de cette section ne dérogent pas au droit de l’opérateur du site d’intenter une action en dommages et intérêts suite à l’annulation illégale de la réservation et/ou à toute autre conduite de l’utilisateur contraire aux directives des règlements et de la loi.
14. Politique de modification de la réservation par l’utilisateur
Conformément à la loi 5741-1981 sur la protection des consommateurs et aux règlements qui en découlent, la modification de la réservation par l’utilisateur se fera selon les modalités suivantes :
1. Aux fins du contenu du Règlement, le « changement de réservation » sera le suivant : Modification par l’utilisateur du site Web de la réservation effectuée, en ce qui concerne l’ajout d’autres services et/ou de services supplémentaires à sa commande, sous réserve de la Loi et des termes du Règlement, après que l’utilisateur ait effectué une réservation en utilisant le Système de réservation du site Web, qu’il ait approuvé la réservation et qu’il ait reçu une Confirmation de réservation.
2. Pour clarifier, toute modification demandée par l’utilisateur en ce qui concerne la suppression de services qui ont été commandés dans le cadre de la réservation initiale (ce qui inclut la diminution du nombre de chambres réservées et/ou la diminution du nombre d’invités et/ou la diminution du nombre de jours réservés) ne sera pas considérée dans le cadre des directives de cette section comme une modification de la réservation, mais elle est incluse uniquement dans le cadre de la directive de la section 7 ci-dessus, en ce qui concerne « l’annulation de la réservation ».
3. Pour clarifier, l’entreprise n’est pas obligée d’accepter une modification de réservation, et la modification susmentionnée sera soumise à la discrétion de l’entreprise et à sa capacité d’effectuer la modification demandée.
4. Toute modification de la réservation doit être effectuée uniquement auprès du centre d’appels de la compagnie en appelant *3993. La date de changement déterminante est celle de l’appel susmentionné.
5. Aucune réclamation concernant un changement ne sera acceptée, à moins qu’elle ne soit appuyée par un document écrit, signé et approuvé par le centre d’appel de la compagnie.
6. L’utilisateur qui effectue une modification de sa réservation comme indiqué ci-dessus, devra couvrir tous les coûts requis par rapport à sa réservation, tels qu’ils lui ont été communiqués par le centre d’appels de la société, conformément au coût des modifications et/ou des ajouts lors de la modification susmentionnée.
7. Politique de facturation en cas d’absence d’enregistrement à la date prévue pour le service :
8. Aux fins des Règlements, le terme « Défaut d’enregistrement » signifie : lorsque la personne qui fait la réservation ne s’est pas présentée pour recevoir les services qu’elle a commandés via le Site Internet, à la date fixée sur la Confirmation de réservation, et n’a pas exercé son droit d’annuler la réservation conformément à la politique d’annulation de réservation susmentionnée.
9. Un utilisateur qui n’est pas arrivé à la date fixée pour les services détaillés dans la réservation qui a été confirmée par l’Opérateur du Site, sera facturé pour la première nuit de sa réservation, sur la base du tarif hôtelier normal concernant cette date en ce qui concerne la réservation d’une chambre pour la nuit avec petit-déjeuner inclus (pour souligner, l’utilisateur ne sera pas facturé le tarif réduit au lieu de faire la réservation en ligne et/ou de faire la réservation dans le cadre de l’adhésion au club, mais la charge encourue est le tarif hôtelier normal au moment où il n’a pas été enregistré).
10. Annulation de la réservation par l’opérateur du site :
Sans déroger à tout autre recours dont dispose L’opérateur du site conformément à la Loi ou aux Règlements (y compris le droit d’annuler des réservations conformément à d’autres directives spécifiées dans les Règlements), L’opérateur du site peut annuler toute réservation effectuée, si l’une des conditions suivantes se produit :
1. Dans le cas où une erreur est trouvée dans la définition et la caractérisation du service et/ou de l’émission, y compris le prix et/ou tout autre détail concernant le produit et/ou le service.
2. En cas d’erreur technique et/ou d’erreur humaine et/ou de tout dysfonctionnement sur le site web et/ou sur certaines applications du site web et/ou pour toute raison ayant eu un impact sur la réalisation de la réservation conformément au règlement et/ou sur la capacité du donneur d’ordre à se conformer aux directives du règlement.
3. Dans le cas où l’Opérateur du Site reconnaîtrait que l’utilisateur qui a effectué la réservation ne respecte pas l’une des conditions fixées sur le Site et ou l’une des conditions des Règlements, à sa seule et absolue discrétion.
4. Dans le cas où, après avoir effectué une réservation, l’Opérateur du Site se rend compte qu’il n’y a pas de chambre libre ou qu’il ne peut pas effectuer la réservation pour une raison quelconque, l’Opérateur du Site peut annuler la réservation et rembourser à l’utilisateur toute somme qu’il aurait payée pour la réservation et/ou annuler toute charge applicable à l’utilisateur en raison de la réservation. Il peut également proposer à l’utilisateur des vacances équivalentes à celles qu’il a réservées. Si l’utilisateur choisit de ne pas réserver les vacances alternatives, la réservation qu’il a faite sera alors annulée, et l’Opérateur du site remboursera à l’utilisateur toute somme qu’il a payée pour le service réservé, ainsi qu’annulera tout frais applicable à l’utilisateur en raison de la réservation.
5. Dans le cas où il est suspecté que l’utilisateur a violé les directives du Règlement, ou a utilisé le Règlement de manière inappropriée et/ou dans le but de contourner ses directives.
6. En cas de force majeure, de peste, d’actes de guerre, d’hostilité ou de terrorisme, ou en raison de circonstances qui ne sont pas sous le contrôle de L’opérateur du site et qui empêchent L’opérateur du site d’exploiter les hôtels dans leur ensemble ou un hôtel spécifique.
7. Si L’opérateur du Site exerce son droit tel que mentionné dans cette section et dans toutes ses sous-sections, l’utilisateur ne peut faire aucune réclamation, plainte et/ou demande à l’encontre de L’opérateur du Site et/ou de ses propriétaires et/ou de ses dirigeants et/ou de ses employés et/ou de son représentant, de quelque nature que ce soit, y compris en raison de l’exécution de la réservation, de la perte de bénéfices, de la réservation auprès d’un tiers à un prix plus élevé, etc.
8. Dans tout autre cas spécifié dans les Statuts.
9. Conditions et restrictions liées à la réservation :
10. L’utilisateur déclare être conscient que le nombre de chambres d’hôtel disponibles est limité et que la réalisation de la réservation et son approbation sont subordonnées à l’existence d’une chambre vacante dans l’hôtel concerné.
11. L’Opérateur du Site se réserve le droit d’annuler ou de modifier dynamiquement les conditions d’exécution des réservations effectuées sur le Site, ainsi que tous les prix indiqués sur le Site, et ce à tout moment, même après avoir confirmé la réservation sur le Site, et l’utilisateur n’aura aucune plainte et/ou réclamation et/ou demande à ce sujet.
12. Les prix à Eilat n’incluent pas la TVA, et l’utilisateur ne sera pas facturé pour cela.
13. A tout endroit du site Internet où les prix sont indiqués en USD, le prix sera calculé selon le taux de change officiel fixé par la Banque d’Israël à la date du paiement, le jour où la réservation a été effectuée sur le site Internet ou la date du séjour à l’hôtel, le plus élevé des deux.
14. Sauf indication contraire, il n’est pas possible de bénéficier de plus d’une offre à la fois lors d’une réservation sur le site Web.
15. Le séjour à l’hôtel commence à 15h00 le premier jour spécifié dans la réservation et se poursuit jusqu’à 11h00 le jour du départ. L’enregistrement anticipé à l’hôtel et/ou le départ tardif sont soumis à un supplément.
16. Dans tous les hôtels de la chaîne, le séjour des enfants et des adolescents de moins de 18 ans est autorisé uniquement s’ils sont accompagnés d’un adulte de plus de 21 ans. La réservation de chambres d’hôtel n’est autorisée que pour les adultes âgés de plus de 18 ans.
17. Dans le cadre d’un séjour à l’hôtel, un bébé est considéré comme une personne âgée de moins de deux ans et un enfant est considéré comme une personne âgée de deux à treize ans.
18. Communauté VERT :
19. « VERT Community » est le club de clients de l’Opérateur du site, qui donne à ses membres la possibilité de passer des vacances et de se divertir dans les hôtels (ci-après : « le Club » ).
20. Toute personne, résidente de l’État d’Israël, âgée de 18 ans ou plus, disposant d’une carte d’identité valide, qui souhaite s’inscrire en tant que membre du club de clients, devra ouvrir un compte à son nom sur le site Web (ci-après : « Compte de membre du club »), et remplir correctement et précisément le formulaire de consentement et d’inscription à l’adhésion au club (ci-après respectivement : « formulaire d’inscription au club » et « membre du club »).
21. Il est également possible d’adhérer au club de clients via le centre d’appels de la chaîne, dans ce cas, le client recevra un formulaire d’inscription qu’il devra compléter et signer. Après avoir renvoyé le formulaire au centre, l’inscription au club sera finalisée par le centre d’appel.
22. L’utilisateur devra choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe personnels sur le formulaire d’inscription au club qui lui serviront lors des réservations et d’autres activités sur le site Web, ainsi que saisir ses informations personnelles, notamment son nom complet, son adresse, son numéro de téléphone, son numéro d’identification, son adresse électronique et sa date de naissance. En clair, L’opérateur du site s’appuie sur la véracité des données susmentionnées afin de fournir au Membre du Club l’avantage tel que spécifié ci-dessous. Toute erreur dans la saisie des données susmentionnées relève exclusivement de la responsabilité du Membre du Club, et L’opérateur du Site n’est pas responsable, entre autres, des problèmes de remboursement des avantages dus aux erreurs de données susmentionnées.
23. Il est également possible de s’inscrire au club de clients dans les hôtels de la chaîne, en remplissant le formulaire d’inscription au club qui sera remis par le réceptionniste de l’hôtel. Après avoir rempli le formulaire, le réceptionniste saisira les informations relatives à l’adhésion au Club.
24. L’inscription au Club nécessite une cotisation annuelle récurrente de 150 ILS, à l’exception des offres spéciales d’inscription, qui seront disponibles de temps à autre à la seule discrétion de L’opérateur du site. À la fin de chaque année, le membre du Club devra renouveler son adhésion afin de continuer à bénéficier des avantages du Club.
25. L’Opérateur du site se réserve le droit de modifier le prix de l’inscription au Club, ainsi que les conditions de paiement du Club.
26. Après l’écoulement d’environ 60 jours ouvrables à compter de la date à laquelle le formulaire d’inscription a été rempli, le membre du Club recevra à l’adresse qu’il a indiquée sur le formulaire d’inscription au Club la carte du Club (ci-après : « la carte du Club » ).
27. Les réductions et avantages hôteliers de l’Opérateur du site ne seront accordés qu’aux détenteurs de la Carte Club. Par conséquent, l’adhésion au club est personnelle et non transférable à des tiers, à l’exception du conjoint et des enfants (jusqu’à 18 ans) du membre du club (ci-après : « la famille immédiate »), et elle n’est pas destinée aux sociétés, agents et/ou entreprises. Le Membre du Club s’engage à ne pas donner les informations du compte à un tiers pour qu’il utilise son compte, ainsi qu’à informer immédiatement l’Opérateur du Site de toute utilisation non autorisée du Compte du Membre du Club.
28. Pour clarifier, aux fins de l’adhésion au club des clients, les « conjoints » sont uniquement les personnes légalement mariées ou les conjoints de fait, sous réserve et conformément à la loi israélienne.
29. Après l’ouverture du compte, le membre du club recevra un message électronique qui comprendra son mot de passe et les avantages et/ou remises offerts par l’opérateur du site et/ou des tiers.
30. Tout utilisateur inscrit en tant que membre du Club est personnellement responsable de toute utilisation qui est faite avec le compte de membre du Club qu’il a ouvert, dès qu’il l’a ouvert. L’utilisateur comprend et consent à ce qu’il soit le seul et unique responsable de tout dommage et/ou perte causé à l’Opérateur du Site et/ou à l’un de leurs dirigeants et/ou à l’un de leurs propriétaires et/ou à l’un de leurs représentants en raison d’un procès et/ou de la demande d’un tiers concernant l’utilisation du Compte de Membre du Club. Le membre du Club assume l’entière responsabilité de tout coût dérivé de l’exécution des réservations via le compte de membre du Club, et s’engage à indemniser et/ou à dédommager le donneur d’ordre pour tout dommage et/ou perte qu’il aurait subi en raison de l’exécution des réservations mentionnées dans le présent article.
31. Avantages du club de clients :
Le paquet d’avantages pour les membres du club et la date de début du droit à l’échange des avantages susmentionnés sont les suivants :
1. Avantage pour la première réservation : 10% de réduction à partir de la première réservation effectuée par le membre du Club. L’avantage susmentionné ne s’applique pas en août, pendant les vacances et les dates commémoratives d’Israël. Cet avantage permet également d’utiliser la réduction supplémentaire de 5% lors d’une réservation sur le site Internet.
Avantage Anniversaire : Le membre du Club peut bénéficier d’une réduction de 20% lors d’une réservation le mois de son anniversaire ou le mois de l’anniversaire de son conjoint, à la discrétion du membre du Club. Cet avantage ne peut être utilisé qu’une seule fois par an, soit le mois de l’anniversaire du membre du Club, soit le mois de l’anniversaire de son conjoint, à partir de la deuxième réservation de chambre d’hôtel effectuée par le membre du Club.
3. Avantage Anniversaire : Une réduction de 15% est accordée lors d’une réservation le mois de l’anniversaire. Cet avantage peut être utilisé une fois par an, à partir de la deuxième réservation de chambre d’hôtel effectuée par le membre du Club. Cet avantage ne s’applique pas en août, pendant les vacances et les dates commémoratives d’Israël.
4. Avantage du mois choisi pour la réservation : une réduction de 15 % est accordée sur un mois civil choisi. Cet avantage peut être utilisé une fois par an, à partir de la deuxième réservation de chambre d’hôtel effectuée par le membre du Club, à l’exception du mois d’août, des jours fériés et des dates commémoratives d’Israël.
5. Avantages sur la nourriture et les boissons : Réduction de 10 % sur la nourriture et les boissons à partir de la première réservation effectuée. Cet avantage peut être utilisé à tout moment, même s’il n’y a pas de séjour effectif à l’hôtel.
6. Avantages liés aux soins de spa : Réduction de 10 % sur les réservations de soins au spa de l’hôtel à partir de la première réservation. Cet avantage peut être utilisé à tout moment, même en l’absence de séjour effectif à l’hôtel. Cet avantage ne s’applique pas à l’hôtel Crowne Plaza Tel Aviv City Center.
7. Avantage pour la réservation d’événements : 10% de réduction sur la réservation d’événements dans les hôtels choisis par l’opérateur du site (Brith, mariage, lecture de la Torah, etc.). Pour bénéficier de cet avantage, il faut appeler le centre d’appel de l’opérateur du site (*3993). La liste des hôtels participant aux événements varie de temps en temps, et afin d’avoir la liste actuelle des hôtels, contactez le centre d’appel.
8. Les avantages liés à la nourriture, aux boissons, aux événements et aux traitements de spa peuvent être échangés via le centre d’appel de l’opérateur du site (*3993), ou pendant le séjour à l’hôtel. Les autres avantages peuvent également être échangés lors de la réservation sur le site Internet. Les avantages du Club ne peuvent pas être échangés dans le cadre d’une réservation faite par un agent et/ou une agence de voyage.
9. En plus de ce qui précède, le membre du Club bénéficiera également de diverses offres et réductions tout au long de l’année, qui seront communiquées par le biais de la publicité, comme indiqué ci-dessus.
10. La réduction dont bénéficie le Membre du Club est une réduction au moment où il effectue la réservation et elle est dérivée de la liste de prix de ce jour-là.
11. Le membre du Club ne peut réserver qu’une seule chambre, ou deux au maximum, à condition que la deuxième chambre qu’il a réservée soit destinée à un membre de la famille immédiate (jusqu’à 18 ans), tel que défini ci-dessus, qui restera avec lui pendant les vacances.
12. Les remises et/ou avantages accordés aux membres du Club, tels que spécifiés sur le site Web et/ou dans le règlement intérieur, sont temporaires et peuvent changer de manière dynamique de temps à autre, à la seule discrétion de l’opérateur du site. Par conséquent, l’opérateur du site peut modifier et/ou mettre à jour et/ou annuler les avantages et/ou remises spécifiés ci-dessus, qu’il peut accorder de temps à autre et à sa seule discrétion. Cela inclut, et le membre du club comprend, que l’opérateur du site n’est pas tenu de lui accorder une remise minimale et/ou de lui accorder une remise et/ou un avantage quelconque.
13. Le Membre du Club comprend que pour pouvoir bénéficier d’un avantage et/ou d’une réduction, il doit être inscrit en tant que Membre du Club et se conformer à toutes les directives des Statuts et aux instructions du Site Web à cet égard, tant à la date de la réservation qu’à celle de la réception du service (et jusqu’à son achèvement). Si un membre du Club effectue une réservation via le site Web, qui lui permet de bénéficier d’une réduction, et que son adhésion au Club a pris fin avant la date de service spécifiée sur la réservation (pour une raison quelconque, y compris sa demande d’annulation de son adhésion au Club ou la décision de l’opérateur du site de mettre fin à son adhésion au Club), ses droits à toute réduction et/ou tout avantage seront automatiquement perdus. Dans ce cas, le membre du Club se verra facturer le prix standard de la réservation de la chambre et/ou du service, tel que fixé par l’hôtel à ce moment-là, sans pouvoir bénéficier de réductions et/ou d’avantages.
14. Sans préjudice des autres droits de l’Opérateur du site conformément aux Statuts, y compris son droit de mettre fin aux services fournis par le biais du site Web, en partie ou en totalité, à tous les utilisateurs et/ou à un utilisateur spécifique, l’Opérateur du site se réserve le droit de mettre fin à l’adhésion au Club de tout membre du Club et/ou de la restreindre de manière temporaire et/ou permanente, à sa seule et entière discrétion. L’opérateur du site peut exercer le droit susmentionné, y compris, mais sans s’y limiter, en cas de suspicion d’abus de l’adhésion au club et/ou en raison d’un dysfonctionnement technique et/ou d’une erreur humaine et/ou d’une duplication du compte et/ou d’un changement de politique de L’opérateur du site et/ou de toute autre raison. Le Membre du Club renonce ici à toute réclamation et/ou demande et/ou plainte contre l’Opérateur du Site et/ou ses dirigeants et/ou ses propriétaires et/ou son représentant à ce sujet.
15. Sauf indication contraire, le Membre du Club ne peut prétendre à plus d’une offre.
16. Informations personnelles du Membre du Club et mise à jour des informations :
17. Chaque membre du Club consent à ce que, lorsqu’il adhère au Club de clients, les informations qu’il a saisies dans le formulaire d’inscription au Club soient utilisées par l’Opérateur du site pour rester en contact et à des fins promotionnelles, pour informer de temps à autre le membre du Club des offres et des avantages offerts aux membres du Club, et pour envoyer des publicités de différentes manières, notamment par e-mail, fax, courrier, messages SMS, appels automatiques, etc. (ci-après dans la présente section : « Méthodes publicitaires » ).
18. En plus de ce qui précède, le Membre du Club consent à ce que l’Opérateur du Site lui envoie des courriers et/ou des publicités qui comprendront, entre autres, des avantages et/ou des réductions pour l’hôtel (ci-après dans cette section : « Mailing direct »).
19. Le Membre du Club comprend que le publipostage et/ou les méthodes publicitaires peuvent inclure des publicités de tiers qui ne sont pas nécessairement liées à l’Opérateur du Site et/ou à l’hôtel, et il donne son consentement éclairé pour recevoir ces publicités dans le cadre du publipostage/méthodes publicitaires tel que susmentionné. Le Membre du Club n’aura aucune réclamation et/ou demande et/ou plainte à l’encontre de L’opérateur du Site et/ou de l’un de ses dirigeants et/ou de l’un de ses propriétaires et/ou de l’un de ses représentants en ce qui concerne le contenu du présent article 12, y compris ses paragraphes.
20. Le membre du Club consent explicitement à l’utilisation susmentionnée des informations, et confirme que cette utilisation ne sera pas considérée comme une violation de sa vie privée, et ne lui donnera pas droit à un recours et/ou à une indemnisation.
21. Le Membre du Club peut retirer son consentement à tout moment en cliquant sur le lien applicable au bas de l’e-mail qui lui a été envoyé, ou en envoyant une notification écrite explicite à l’Opérateur du Site, qui comprendra son nom complet, ainsi qu’une notification explicite de son souhait d’être retiré de la liste de distribution de l’Opérateur du Site, et de son refus de recevoir les publicités susmentionnées, et la faxer au 03-7600707 ou l’envoyer par e-mail à [email protected].
22. Pour plus de clarté, notez qu’une demande d’annulation de la réception de publicités, telle que mentionnée à la section 12.22.5, n’annulera pas l’inscription du Membre du Club au club de clients de l’Opérateur du Site, et il pourra continuer à bénéficier des avantages offerts au Membre du Club tels que détaillés ci-dessous sans recevoir de mises à jour sur les avantages et les offres.
23. Les directives du Règlement intérieur s’appliqueront au Membre du Club en ce qui concerne la conservation des enregistrements dans les bases de données et/ou la confidentialité, y compris ce qui précède.
24. Annulation de l’adhésion au Club :
25. Le membre du club peut demander à tout moment d’être radié en tant que membre du club en envoyant une notification écrite au fax 03-7600707 ou par e-mail à [email protected].
26. L’annulation de l’adhésion au Club signifie que le Membre du Club renonce complètement et immédiatement à tout droit et/ou avantage et/ou réduction qui lui ont été accordés et/ou auxquels il avait droit en ce qui concerne son adhésion au Club avant l’annulation de la part de l’Opérateur du Site et/ou des tiers et/ou de leur représentant.
27. Nonobstant ce qui précède, un Membre du Club dont l’adhésion a été annulée et qui, au cours de sa période d’adhésion au Club, a fait valoir un ou plusieurs des avantages accordés au Membre du Club, ne pourra prétendre à un remboursement de ses frais d’adhésion pour quelque raison que ce soit.
28. L’Opérateur du site peut annuler l’adhésion d’un membre du Club pour quelque raison que ce soit, et ne sera pas tenu d’expliquer son raisonnement, comme indiqué ci-dessus, y compris si le mode de paiement fourni a été refusé par la banque et/ou la société de carte de crédit, etc. ou pour quelque raison que ce soit, à sa seule et entière discrétion.
29. Sans déroger à ce qui précède, l’Opérateur du site peut décider de mettre fin, avec effet immédiat, à l’adhésion d’un membre du Club en raison de son non-respect des termes du Règlement ou d’un abus, à la seule discrétion de l’Opérateur du site.
30. Le Membre du Club renonce à toute réclamation et/ou demande et/ou plainte à l’encontre de l’Opérateur du Site et/ou de ses dirigeants et/ou de ses propriétaires et/ou de son représentant en ce qui concerne le contenu de cette section.
31. L’opérateur du site se réserve le droit d’ajouter, de modifier, de retirer ou de remplacer à tout moment les règles et procédures du règlement intérieur, et même d’annuler le club de clients avec effet immédiat, sans préavis et à sa seule et entière discrétion. A compter de la date de modification du règlement intérieur, le Club devra se conformer uniquement à la nouvelle version.
32. L’Opérateur du site peut, à sa seule discrétion, faire don d’une partie des frais d’inscription au Club à une organisation à but non lucratif et/ou à une société de son choix. De même, l’opérateur du site peut modifier le montant de la somme versée et/ou le nom des bénéficiaires, à sa seule discrétion, et sans avoir besoin de l’approbation des membres du club client.
33. L’opérateur du site peut, à tout moment et à sa seule discrétion, modifier le nom du Club, les logos du Club, etc.
34. La fourniture d’avantages aux membres du Club est soumise au bon fonctionnement des systèmes opérationnels et informatiques de l’Opérateur du Site. S’il se produit des dysfonctionnements qui empêchent temporairement les membres du Club de bénéficier des avantages susmentionnés, l’opérateur du site s’efforcera de résoudre le problème rapidement et le membre du Club ne pourra formuler aucune réclamation ou plainte à l’encontre de l’opérateur du site du fait qu’il n’a pas été en mesure de bénéficier des avantages pendant la période où les dysfonctionnements se sont produits et le temps qu’il a fallu pour les réparer.
35. L’envoi d’une demande d’inscription au club de clients équivaut à un consentement à l’ensemble du contenu des règlements, y compris à toute modification future des directives des règlements. Le Membre du Club ne fera aucune réclamation et/ou demande et/ou plainte contre l’Opérateur du Site et/ou ses dirigeants et/ou ses propriétaires et/ou son représentant en ce qui concerne les Règlements Particuliers et/ou la modification des Règlements Particuliers.
36. L’Opérateur du site peut modifier et/ou mettre à jour de temps à autre la méthode d’inscription au Club, ainsi qu’ajouter ou retirer des membres du Club selon les critères qu’il fixera de temps à autre, à sa seule discrétion. L’Opérateur du site peut fixer de temps à autre des critères d’admission des membres au Club, à sa discrétion.
37. Sans déroger à ce qui précède, l’Opérateur du site peut décider de mettre fin, avec effet immédiat, à l’adhésion d’un membre du Club en raison de son non-respect des termes du Règlement intérieur ou d’un abus, à la seule discrétion de l’
Opérateur du site.
38. Pour clarifier, toutes les conditions et restrictions énumérées dans le Règlement s’appliquent aux membres du Club en ce qui concerne la réservation à l’aide du Système de réservation du Site Internet et/ou la réservation de Services supplémentaires et/ou toute utilisation du Site Internet, à l’exception des instructions qui ont été explicitement modifiées en ce qui concerne les membres du Club.
39. Cessation de l’exploitation du site Internet :
40. L’Opérateur du Site se réserve le droit de modifier de temps à autre la structure du Site Internet, y compris son apparence, son contenu, la portée et la disponibilité des services fournis, et tout autre aspect applicable, sans obligation de préavis.
41. Sans déroger aux droits de l’Opérateur du site concernant les Statuts, l’Opérateur du site se réserve le droit de cesser, avec effet immédiat, à tout moment, sous réserve de leur seule et absolue discrétion, le fonctionnement du site Web, que ce soit de manière temporaire ou permanente, y compris, mais sans s’y limiter, en raison de l’un des cas suivants :
42. S’il est constaté qu’une opération illégale a transpiré ou se déroule sur le site web.
43. S’il se produit un dysfonctionnement technique qui, à la connaissance de L’opérateur du site, a empêché ou aurait pu empêcher l’exécution de toute réservation effectuée par l’utilisateur ou par l’ensemble des utilisateurs sur le site Web.
44. En cas de force majeure, d’actes de guerre, d’hostilité ou de terrorisme, ou en raison de circonstances qui ne sont pas sous le contrôle de l’Opérateur du site et qui, de l’avis de l’Opérateur du site, empêchent la poursuite du bon fonctionnement du Site Internet, y compris l’exécution d’une réservation qui a été effectuée conformément aux instructions du Site Internet et des Règlements.
45. Dans tous les cas où l’Opérateur du Site pense qu’une action a été effectuée contrairement aux instructions du Site Internet et/ou du Règlement intérieur.
46. L’utilisateur déclare et consent par la présente qu’il n’aura aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande de quelque nature que ce soit à l’encontre de L’opérateur du Site et/ou de ses propriétaires, et/ou de ses dirigeants, et/ou de ses employés et/ou de son représentant, en ce qui concerne l’arrêt du fonctionnement du Site conformément au Règlement et/ou en raison de problèmes et/ou de dysfonctionnements survenus.
47. Pour clarifier, la cessation de l’exploitation du Site par l’Opérateur du Site conformément à cette section ne dérogera pas aux droits et/ou responsabilités des utilisateurs qui se sont conformés aux Règlements, après la date de cessation de l’exploitation du Site telle que mentionnée ci-dessus.
48. L’Opérateur du Site peut déconnecter et/ou restreindre et/ou cesser de fournir les différents services offerts par le Site Internet, et/ou refuser d’accorder l’accès au Site Internet et/ou à des parties de celui-ci à tout utilisateur, y compris, mais sans s’y limiter, dans le but d’effectuer des travaux de maintenance, ou de procéder à une réinitialisation essentielle ou immédiate des systèmes qu’ils utilisent, à sa seule discrétion et sans préavis.
49. Le blocage, l’arrêt ou la restriction des services, comme indiqué ci-dessus, ne rend pas l’Opérateur du Site responsable de quelque manière que ce soit et/ou ne déroge pas à la responsabilité de l’utilisateur de se conformer à tout moment aux termes des Règlements.
50. Déclarations et responsabilités supplémentaires de l’utilisateur :
51. L’utilisateur s’engage à agir de bonne foi et de manière intègre en ce qui concerne l’utilisation du site web et/ou en ce qui concerne tout ce qu’il peut faire sur le site web et/ou l’exécution de toute commande d’achat de produits et/ou de services par le biais du site web et/ou en ce qui concerne tout ce qui est impliqué et/ou dérivé de ce qui précède, et s’engage à ne pas utiliser le site web à des fins autres que l’action spécifiée prescrite dans le Règlement et/ou selon celui-ci.
52. L’utilisateur déclare et s’engage à prendre connaissance du Règlement, à le lire, à le comprendre et à consentir aux directives et aux termes du Règlement et à ce que lui-même et/ou son représentant n’ait aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande directe et/ou indirecte à l’encontre de l’Opérateur du Site et/ou de leurs propriétaires, et/ou de leurs dirigeants, et/ou de leurs représentants, en ce qui concerne ce qui précède.
53. Confidentialité des informations de l’utilisateur :
54. L’utilisateur comprend que L’opérateur du site dispose de bases de données conformément à la loi 5741-1981 sur la protection de la vie privée et que toutes les informations qu’il fournit peuvent être et seront introduites dans les bases de données susmentionnées que la société et/ou des tiers maintiennent à sa demande.
55. En fournissant les informations susmentionnées sur le Formulaire de réservation et/ou le Formulaire de consentement pour l’inscription en tant que membre du Club et/ou tout formulaire et/ou application et/ou page du Site Internet, l’utilisateur déclare que les informations susmentionnées ont été fournies volontairement et en toute connaissance de cause.
56. L’utilisateur comprend que l’Opérateur du Site utilisera les informations qu’il fournit à des fins commerciales et/ou de marketing (y compris le Direct Mailing) et/ou à d’autres fins statistiques, et il donne par la présente son consentement total et éclairé à recevoir du Direct Mailing et/ou des publicités, entre autres, conformément aux directives de la loi sur la communication (Bezeq et Broadcastst).
57. L’utilisateur comprend et accorde à L’opérateur du site et/ou à son représentant, y compris les tiers fournissant divers services à L’opérateur du site, son consentement pour accéder aux informations qu’il a fournies.
58. L’Opérateur du Site fera un effort de diligence raisonnable, en utilisant tous les moyens à sa disposition, pour protéger la confidentialité des informations de l’utilisateur sur le Site, et empêcher leur fuite vers des parties extérieures. Toutefois, en raison de la nature d’une opération en ligne, l’Opérateur du Site ne peut garantir une protection totale contre le piratage de ses ordinateurs et/ou l’exposition des informations qu’il stocke. Si, malgré les mesures de sécurité prises par L’opérateur du site, un tiers réussit à pirater les informations de l’utilisateur sur le Site Internet et/ou à en faire un usage abusif, l’utilisateur ne peut avoir aucune réclamation, plainte et/ou demande à l’encontre de L’opérateur du site et/ou de leurs propriétaires et/ou de leurs dirigeants et/ou de leurs employés et/ou de leur représentant en ce qui concerne ce qui précède.
59. L’utilisateur comprend que L’opérateur du site peut soumettre les informations, en tout ou en partie, à des tiers pour une durée limitée ou de manière permanente, contre rémunération ou gratuitement, à leur discrétion, et après examen, il accorde à L’opérateur du site son consentement complet et éclairé à cet égard.
60. Sans déroger aux directives de la section 15.6 ci-dessus, l’Opérateur du site soumettra les informations de l’utilisateur à un tiers (à des fins d’identification), dans les cas suivants, et l’utilisateur donne son consentement par les présentes à la soumission des informations susmentionnées si l’un des cas suivants s’applique :
61. La soumission des informations sur l’utilisateur est nécessaire pour que l’opérateur du site se conforme à ses responsabilités en vertu des règlements.
62. Si l’utilisateur a commis une action et/ou une erreur qui a porté préjudice et/ou peut potentiellement porter préjudice à L’opérateur du site et/ou à des tiers, y compris les clients de L’opérateur du site.
63. Si l’utilisateur a utilisé les services du Site pour une conduite illégale, ou pour permettre, faciliter, aider ou encourager l’exécution de la conduite illégale susmentionnée.
64. Si l’utilisateur a violé les termes des Règlements et/ou de tout autre accord avec l’Opérateur du Site et/ou son représentant.
65. Si l’Opérateur du site a reçu une ordonnance du tribunal lui ordonnant de fournir les informations de l’utilisateur à un tiers.
66. En cas de litige, de réclamation, de demande ou de procédure judiciaire, le cas échéant, entre l’utilisateur et L’opérateur du site.
67. Si l’Opérateur du site subit une fusion ou une réorganisation de ses activités et/ou de l’exploitation du site Web dans le cadre d’une autre société, il peut soumettre une copie des informations stockées sur l’utilisateur sur le site Web à la société susmentionnée.
68. L’Opérateur du site peut utiliser les informations personnelles de l’utilisateur, telles qu’elles ont été fournies lors de sa réservation, ainsi que toute information stockée sur l’utilisateur lorsqu’il a utilisé le site Web, dans le but de générer et d’analyser des informations statistiques. L’opérateur du site peut soumettre des données statistiques et autres à des tiers, pour autant que les données susmentionnées ne se réfèrent pas personnellement à l’utilisateur ou ne l’identifient pas, et que l’utilisateur ne puisse faire aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande à l’encontre de L’opérateur du site et/ou de leurs propriétaires et/ou de leurs dirigeants et/ou de leurs employés et/ou de leur représentant en ce qui concerne ce qui précède.
69. L’opérateur du site peut utiliser les informations de l’utilisateur à des fins de gestion de base de données et/ou de publipostage et/ou à des fins commerciales et/ou à d’autres fins de marketing, comme le permet la loi. L’utilisateur donne à L’opérateur du site son consentement explicite et éclairé pour lui envoyer du publipostage (y compris des publicités), sous réserve de ses droits, tels que prescrits par la loi, de demander à être retiré de la liste de publipostage.
70. L’opérateur du site informe l’utilisateur que les informations personnelles qu’il a fournies à L’opérateur du site lors de la réservation peuvent être utilisées pour l’envoi de publicités de différentes manières, notamment par e-mail, fax, courrier, messages SMS, appels automatiques, etc. (ci-après dans cette section : « Méthodes publicitaires » ).
71. En outre, l’utilisateur comprend et consent à ce que l’Opérateur du Site lui envoie des courriers et/ou des publicités qui comprendront, entre autres, des avantages et/ou des réductions sur l’hôtel (ci-après dans cette section : « Direct mailing » ).
72. L’utilisateur comprend que le publipostage et/ou la publicité peuvent inclure des publicités de tiers qui ne sont pas nécessairement liées à L’opérateur du site et/ou aux hôtels, et il donne son consentement éclairé pour recevoir ces publicités dans le cadre du publipostage/publicité tel que mentionné ci-dessus. L’utilisateur n’aura aucune réclamation et/ou demande et/ou plainte à l’encontre de L’opérateur du site et/ou de leurs propriétaires et/ou de leur représentant en ce qui concerne le contenu du présent article 15, y compris ses paragraphes.
73. Un utilisateur qui souhaite se retirer de la liste de diffusion susmentionnée, peut le faire à tout moment en cliquant sur le lien applicable au bas de l’e-mail qui lui a été envoyé, ou en envoyant une notification écrite explicite à L’opérateur du site, qui comprendra son nom complet, et une notification explicite de son souhait d’être retiré de la liste de diffusion, et de son refus de recevoir des publicités telles que susmentionnées, et le faxer au 03-7600707 ou l’envoyer par e-mail à [email protected].
74. L’utilisateur déclare et affirme qu’il comprend que l’Opérateur du Site utilise des services techniques fournis par des tiers dans le but d’assurer la maintenance continue du Site et d’exécuter les directives des Statuts, et dans ce cadre, les tiers peuvent avoir accès aux données de l’utilisateur.
75. Propriété intellectuelle :
76. Tous les droits de propriété intellectuelle liés au site web, de quelque nature qu’ils soient (qu’ils soient protégés par le droit d’auteur ou non), y compris les brevets, les droits d’auteur, les enquêtes, les méthodes et les secrets commerciaux, la manière d’afficher et de concevoir le site web, ses bases de données (y compris les listes de produits et de services, la description des produits et des services, etc.), le code informatique du site web et toute autre information liée au site web et à son fonctionnement, sont la propriété exclusive de l’Opérateur du site, et seul l’Opérateur du site peut exercer tous les droits susmentionnés. En ce qui concerne les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits publiés sur le site Internet à la demande des annonceurs et/ou des tiers qui ont permis à L’opérateur du site de publier les informations et/ou les droits susmentionnés, les informations et les droits susmentionnés sont la propriété exclusive des annonceurs et/ou des tiers (selon le cas) et ne peuvent être utilisés sans l’accord préalable et écrit de L’opérateur du site.
77. Il est interdit de copier, reproduire, distribuer, vendre, commercialiser et traduire toute information du site web (y compris les marques, les images, les textes et le code informatique) sans avoir reçu au préalable l’autorisation écrite explicite de L’opérateur du site.
78. Ne faites pas d’utilisation commerciale ou autre des données publiées sur le site web, de la base de données du site web, de la liste des produits ou de toute autre information publiée sur le site web sans l’autorisation écrite explicite de L’opérateur du site, et ne faites rien qui puisse porter atteinte aux droits intellectuels de L’opérateur du site.
79. N’utilisez pas les données publiées sur le site Web dans le but de les présenter sur un autre site Web et/ou service sans avoir reçu au préalable l’autorisation écrite explicite de L’opérateur du site, et sous réserve des conditions de ladite autorisation (si elle est accordée). De même, il est interdit de collecter des données sur le site web en utilisant des logiciels de type Crawlers, Robots, etc. et/ou de diffuser lesdites données au public de manière commerciale ou dans un cadre commercial.
80. Ne pas afficher le site dans un cadre visible ou caché, et ne pas créer de liens vers des pages à l’intérieur de celui-ci (« liens profonds »), à l’exception de la page d’accueil.
81. Ne pas afficher le site web dans un design ou une interface graphique différents de ceux conçus par L’opérateur du site, à moins d’avoir reçu au préalable le consentement écrit explicite de L’opérateur du site.
82. Ne pas utiliser les secrets commerciaux liés à L’opérateur du site et/ou les données incluses dans la réservation effectuée et/ou toute partie du site Internet dans un but non spécifié dans les Statuts, en particulier dans le but de concurrencer L’opérateur du site.
83. Afin d’établir un lien ou d’afficher le site web www.h-i.co.il et/ou des pages de celui-ci et/ou une partie de celui-ci et/ou toute information de celui-ci sur d’autres sites web, notamment par le biais d’un lien, l’accord écrit de L’opérateur du site est requis.
84. Responsabilité limitée de L’opérateur du site, dédommagement et indemnisation :
85. L’utilisateur déclare comprendre que L’opérateur du site prend toutes les précautions acceptables pour protéger, dans la mesure du possible, la confidentialité et la sécurité des informations figurant sur le site web. Cependant, en raison de la nature de l’Internet et de l’apparition de dysfonctionnements du réseau et des ordinateurs, il pourrait y avoir des dysfonctionnements qui sont hors du contrôle de l’Opérateur du site et/ou qui découlent d’un cas de force majeure, et l’Opérateur du site et/ou ses propriétaires et/ou ses employés et/ou son représentant ne seront pas tenus responsables de tout type de dommage, indirect ou direct, qui serait causé à l’utilisateur et/ou à son représentant en raison de l’utilisation du site Web et/ou si les informations susmentionnées sont perdues et/ou utilisées par une personne non autorisée.
86. L’opérateur du Site et/ou leurs propriétaires et/ou leurs dirigeants et/ou leurs employés et/ou leurs représentants ne seront en aucun cas responsables, ni ne couvriront aucun dommage, qu’il soit direct, indirect, consécutif, spécial ou autre, qui a été causé et/ou sera causé à l’utilisateur et/ou à un tiers, suite à l’utilisation et/ou à la réservation via le site web et/ou suite à toute autre procédure et/ou toute raison, non spécifiée par les statuts, quel que soit le motif de la poursuite, y compris la perte de revenus et/ou la perte de bénéfices causée pour toute raison. L’utilisateur comprend et s’engage à ce que, même si une organisation détermine que L’opérateur du site porte une certaine responsabilité envers l’utilisateur, l’utilisateur accepte par les présentes qu’en tout état de cause, la responsabilité de L’opérateur du site et/ou de ses propriétaires et/ou de son directeur et/ou de son représentant à l’égard de l’utilisateur est limitée à la somme de la réservation applicable effectuée et au montant des frais d’annulation relatifs à ladite réservation.
87. Le site web présente divers produits et services avec des spécifications et des caractéristiques différentes. En cas d’erreur dans les spécifications du produit et/ou dans sa description et/ou dans sa photo et/ou dans la correspondance entre la photo et le produit et/ou dans la description des caractéristiques du service et/ou toute autre erreur, l’Opérateur du site est tenu de fournir uniquement le produit et/ou le service tel qu’il figure dans le titre du produit et/ou du service, et non toute autre présentation affichée par erreur ou en raison d’un changement ou d’une erreur de bonne foi, et l’utilisateur renonce à faire toute réclamation et/ou demande et/ou plainte à l’encontre de l’Opérateur du site et/ou de leurs propriétaires et/ou de leurs employés et/ou de leur représentant en ce qui concerne ce qui précède.
88. Les registres de l’opérateur du site concernant les activités réalisées par le biais du site Web serviront de preuve concluante quant à la véracité des activités, y compris, mais sans s’y limiter, le type de produit et/ou de service réservé, les demandes des utilisateurs et la date d’expédition du produit et/ou la date de prestation du service.
89. L’Opérateur du site n’assume pas la responsabilité du fonctionnement du site web sans pannes ou dysfonctionnements, et n’est pas à l’abri de dommages, retards, dysfonctionnements ou défaillances dérivés, entre autres, du matériel ou du logiciel utilisé par l’Opérateur du site et/ou son représentant, ou de dysfonctionnements dérivés des lignes de communication, des moyens de communication, de l’équipement de communication ou de toute autre limitation de communication, et l’utilisateur ne fera aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande envers l’Opérateur du site et/ou ses propriétaires et/ou ses dirigeants et/ou ses employés et/ou son représentant en ce qui concerne ce qui précède.
90. Pour clarifier, l’opérateur du site ne sera pas tenu responsable des déclarations, explications, présentations et interprétations verbales faites par les employés de L’opérateur du site et/ou toute autre personne sur leur ordre, ainsi que de celles qui n’ont pas été incluses dans la presse, les brochures de marketing et/ou tout autre moyen de publicité ou illustration, à l’exception du contenu spécifié dans le Règlement.
91. L’opérateur du site n’est pas responsable du contenu et de la nature des informations présentées et publiées sur le site web, en ce qui concerne les informations provenant de tiers, et l’utilisateur n’aura aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande à l’encontre de L’opérateur du site et/ou de l’un de ses propriétaires, et/ou de l’un de ses dirigeants, et/ou de leurs représentants en ce qui concerne ce qui précède.
92. L’utilisateur s’engage à indemniser et/ou à dédommager l’opérateur du Site sans délai après sa première demande, en raison de tout dommage, direct et/ou indirect et/ou de toute dépense encourue par L’opérateur du Site en ce qui concerne la plainte et/ou la demande et/ou la réclamation introduite par l’utilisateur et/ou son représentant et/ou à la suite d’une plainte et/ou d’une demande et/ou d’une réclamation introduite par l’utilisateur et/ou son représentant en ce qui concerne les Conditions d’utilisation et/ou l’utilisation du site web.
93. L’utilisateur consent, sans déroger à tout autre droit de L’opérateur du site, dans les cas où l’opérateur du site soupçonne que l’utilisation du site web par l’utilisateur n’est pas conforme aux directives des Conditions d’utilisation et/ou à la loi, L’opérateur du site peut tracer l’utilisation de l’utilisateur sur le site web, refuser à l’utilisateur l’accès au site web ou soumettre le modèle de comportement de l’utilisateur à des tiers qui prouveront à la satisfaction de L’opérateur du site qu’un préjudice a été causé par l’activité non conforme de l’utilisateur, ainsi que toute autre conduite que l’Opérateur du site juge nécessaire pour protéger sa propriété et/ou ses droits, et l’utilisateur n’aura aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande à l’encontre de l’Opérateur du site et/ou de ses propriétaires et/ou de ses dirigeants et/ou de ses employés et/ou de son représentant en ce qui concerne les actions susmentionnées.
94. L’utilisateur comprend et accepte que toutes les photos affichées sur le site sont uniquement à des fins d’illustration, et qu’il pourrait y avoir des différences et des changements entre l’apparence des produits sur la photo et leur apparence réelle.
95. Vous pouvez trouver sur le site web des liens qui mènent à d’autres sites web. Lesdits liens sont exclusivement destinés à la commodité de l’utilisateur. L’opérateur du site n’est pas responsable des liens, et/ou des sites web liés, et/ou des informations qu’ils contiennent, de leur validité, de leur véracité et de leur légalité. L’utilisation et/ou l’accès aux liens et/ou aux sites Web liés relèvent de la seule responsabilité de l’utilisateur, et L’opérateur du site et/ou ses propriétaires et/ou ses employés et/ou son représentant ne seront pas responsables des dommages, directs ou indirects, qui ont été ou peuvent être causés à l’utilisateur à la suite de l’utilisation et/ou de la confiance accordée aux informations présentées sur les sites Web liés susmentionnés.
96. L’Opérateur du site et/ou ses propriétaires et/ou ses dirigeants et/ou ses employés et/ou son représentant n’assumeront aucune responsabilité pour le serveur avec lequel le site web fonctionne, y compris en ce qui concerne le fait que ledit serveur soit exempt de virus et/ou d’autres composants pouvant nuire à l’ordinateur personnel de l’utilisateur lors de l’utilisation du site web, et l’utilisateur n’aura aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande contre l’Opérateur du site et/ou ses propriétaires, et/ou ses dirigeants, et/ou ses employés et/ou son représentant en ce qui concerne le préjudice susmentionné.
97. L’opérateur du site n’est pas responsable de toute activité illégale exercée, le cas échéant, par l’un des utilisateurs du site web, et/ou tout autre agent sur lequel il n’a aucun contrôle.
98. Droit en vigueur et juridiction
99. Les lois de l’État d’Israël s’appliqueront aux statuts et au site web et à tout ce qui en découle et/ou s’y rapporte. Les statuts et le site web seront interprétés conformément aux lois de l’État d’Israël et tout litige et/ou question juridique concernant les statuts et/ou le site web et/ou tout ce qui en découle et/ou s’y rapporte sera uniquement tranché devant le tribunal autorisé de Tel Aviv-Jaffa.
100. S’il est décidé par une autorité autorisée et/ou un tribunal qu’une certaine partie des Conditions d’utilisation est invalide ou inapplicable, alors les sections dont la validité a été refusée ou dont il a été décidé qu’elles ne sont pas applicables seront considérées comme ayant été remplacées par des sections valides et applicables, dont le contenu correspond aussi étroitement que possible à l’intention des sections originales, et le reste des sections des Conditions d’utilisation resteront en vigueur.
101. Attribution des droits et des responsabilités
102. L’Opérateur du site peut transférer et/ou céder ses droits et responsabilités conformément aux Règlements, en totalité ou en partie, à toute personne, sans avoir besoin d’obtenir le consentement de l’utilisateur, ou de fournir un avis à cet égard.
103. L’utilisateur ne peut pas transférer et/ou céder ses droits et/ou responsabilités selon les Règlements, en totalité ou en partie, à une tierce personne, à moins d’avoir reçu le consentement de l’Opérateur du site pour cela, au préalable et par écrit.
104. Collecte et réception d’informations.
105. Un « Cookie » est un petit fichier texte qui est transféré sur votre appareil via un serveur internet. En utilisant les services, le Cookie est utilisé pour que le système du site web puisse vous identifier rapidement et efficacement lorsque vous revenez utiliser l’un des services, et lorsque vous visitez d’autres sites web.
106. En acceptant les Conditions d’utilisation, vous permettez à l’Opérateur du site d’envoyer un « Cookie » à votre appareil, d’utiliser les informations stockées dans le Cookie et de les utiliser pour vous identifier.
107. Informations que l’Utilisateur fournit au Site : Aux fins du contenu de la présente section, le sens du terme « information » est le suivant : Les informations reçues par l’Opérateur du Site, du fait de disposer de certains services fournis sur le Site Web ou d’utiliser des services qui nécessitent une inscription préalable et la saisie, entre autres, des informations personnelles nécessaires de l’utilisateur. À cet égard, on entend par « informations personnelles » les données que l’utilisateur a volontairement saisies, par exemple son nom complet, son adresse résidentielle, le type d’accueil et/ou de produits et/ou de services que l’utilisateur souhaite consommer, le mode de paiement le cas échéant, les coordonnées de l’utilisateur, par exemple son adresse e-mail, son numéro de téléphone, etc. En outre, cela inclut également les informations personnelles reçues à des fins de marketing ou lors de l’inscription pour recevoir des services sur des sites web, ou lors de l’achat de produits/services.
1. En plus de ce qui précède
, certaines des informations collectées pendant la navigation de l’utilisateur sur le site Web sont des informations statistiques sur l’activité de l’utilisateur, y compris le type de publicités, de pages Web, d’offres et de services sur lesquels l’utilisateur s’est arrêté, l’adresse IP de l’utilisateur, le système d’exploitation de l’utilisateur (AGENT UTILISATEUR), etc.
2. Utilisation des informations Au cours de la navigation de l’utilisateur sur le site Web, L’opérateur du site recueillera les informations susmentionnées.
L’opérateur du site stockera ces informations dans ses bases de données. Sans déroger à la loi et aux Statuts, L’opérateur du site peut utiliser les informations, entre autres, aux fins suivantes :
1. Améliorer et enrichir les services et les contenus offerts par le Site, ce qui inclut leur adaptation aux préférences des utilisateurs.
2. Permettre à l’utilisateur d’utiliser les différents services du Site, y compris pour créer des espaces personnels sur le Site.
3. Acheter les services offerts par le site Web.
4. Contacter l’utilisateur en cas de besoin.
5. Analyser, collecter et soumettre des informations statistiques à des tiers, y compris des annonceurs.
6. Pour toute autre fin spécifiée dans les statuts.
Bienvenue sur le site Internet de la société Africa-Israel Hotels Ltd.
L’opérateur du site web, tel que défini ci-après, autorise l’accès au site et aux informations, produits et services proposés, sous réserve des conditions détaillées sur le site et dans les présents règlements ci-dessous (ci-après : « Conditions d’utilisation » ou « les Règlements »).
Veuillez vous assurer de lire les Conditions d’utilisation, étant donné que votre utilisation et votre activité sur le site seront considéré comme un consentement de votre part aux Conditions d’utilisation, y compris faire un achat et commander des produits et/ou des services à travers le site, sans restriction ni réserve.
Le Règlement a été rédigé au masculin pour des raisons de commodité uniquement, mais il s’adresse aussi bien aux femmes qu’aux hommes.
Définitions :
« L’opérateur du Site » ou « la Société » se réfère à la société Africa-Israel Hotels Ltd, PC 520038977 et/ou son représentant, dont les bureaux sont situés au 29 HaLehi St, Bnei Brak.
« Le site » ou « le site web », qui est la pleine propriété de l’opérateur du site, à l'adresse www.vert-hotels.co.il, fait référence à chaque site fonctionnant sous un sous-domaine qui a été acheté par l’opérateur du site, tant qu’il ne relève pas d'une réglementation spécifique.
Les « hôtels » ou « les Hôtels » détenus et/ou gérés par l’opérateur du site en Israël qui affichent, entre autres, la marque « Crowne Plaza », « Indigo », « Vert », et « Haifa Bay View ». Pour clarifier, le Règlement sert de contrat avec un tiers à l’égard de tous les hôtels et/ou des filiales de l’opérateur du site qui possèdent les droits sur les hôtels et/ou les gèrent, de sorte que chaque droit (mais non obligatoire) accordé à l’opérateur du site (y compris le droit d’utiliser les cartes de crédit données en garantie), sera également accordé aux filiales de la société et/ou aux hôtels qu’elles gèrent. Il est également précisé que lorsque les termes « Hôtel » ou « l’Hôtel » apparaissent, ils désignent implicitement la filiale de l’opérateur du site et/ou l’opérateur du site, en ce qui concerne la facturation de l’utilisateur à cet égard et/ou en ce qui concerne l’octroi à l’Hôtel de tout droit en vertu de toute section des Règlements.
« Utilisateur » ou « Utilisateurs » désigne toute personne (qui n’est pas une société ou une entreprise) qui navigue et/ou consulte le site Internet, et/ou réserve des vacances et/ou des services via le site Internet et/ou utilise le site et/ou les informations qu’il contient d’une autre manière, conformément aux instructions et aux conditions détaillées dans le règlement et le site.
« Le Système de Réservation » est un système en ligne fonctionnant sur le Site, avec lequel les utilisateurs peuvent réserver une chambre d’hôtel, et/ou commander d’autres services à fournir de temps en temps sur le site, selon le cas, conformément aux instructions des Règlements et du Site.
« Formulaire de Réservation » désigne un formulaire de réservation sur le Site qui doit être rempli par tout utilisateur qui souhaite effectuer une réservation en utilisant le système de réservation , en saisissant les informations de la réservation, telles que définies ci-dessous, conformément aux instructions détaillées sur le Site et les Règlements.
« Utilisation du Site » signifie la navigation et/ou la visualisation du site web, et/ou la réservation de vacances, et/ou d’autres services via le site web et/ou via le système de réservation, et/ou l’achat de produits via le site web, et/ou l’utilisation du site web et/ou des informations qu’il contient d’une autre manière, conformément aux instructions et aux conditions détaillées dans les Règlements et le Site.
La « Loi » signifie la Loi sur la protection des consommateurs, 5741-1981.
« Annulation de la réservation » tel que défini par la loi en ce qui concerne l’annulation à distance d’une transaction de services d’accueil, y compris l’annulation d’une réservation passée par l’utilisateur du site web, sous réserve de la Loi et des conditions des Règlements, après que l’utilisateur ait faite une réservation en utilisant le Système de réservation du site web, qu’il ait approuvé la réservation et qu’il ait reçu une confirmation de réservation (telle que définie ci-dessous).
1. Dispositions générales :
2. Le Règlement régit les relations, et sert d’accord contraignant entre l’opérateur du Site et toute personne et/ou société et/ou entreprise, et/ou toute personne qui navigue et/ou consulte le Site, et/ou réserve des services, et/ou des vacances via le Site et/ou achète des produits, et/ou utilise le Site et/ou les informations qu’il contient d’une autre manière, conformément aux instructions et aux conditions détaillées dans le Règlement et le Site.
3. Certaines parties du Site et des Règlements sont rédigées au masculin pour des raisons de commodité uniquement, mais elles sont destinées aux femmes et aux hommes.
4. Pour clarifier, l’utilisation du Site, qui comprend le fait de remplir tout formulaire électronique sur le Site et/ou de faire une réservation par le biais du Site et/ou de réserver tout service fourni par l’Opérateur du Site, sera interprétée comme le consentement des utilisateurs à tous ses termes sans aucune restriction et/ou réserve.
5. Si l’utilisateur ne consent pas à l’un des termes de cet accord, il est tenu de ne pas utiliser le site Web.
6. Introduction :
7. Le Règlement régit les conditions de service sur le Site Internet, y compris en ce qui concerne les réservations d’hôtel. Le Site Internet comprend, entre autres, des informations sur les hôtels, les services fournis par les hôtels, les prix de l’hospitalité et des vacances, les coûts, les différentes offres et d’autres conditions supplémentaires relatives à la réservation d’hôtels sur le Site Internet. En outre, le site Web présente, entre autres, des articles, des contenus, des informations (y compris des informations sur l’Opérateur du site), des publicités générales, y compris des publicités sur diverses offres et services au nom de l’Opérateur du site et des publicités qui sont le résultat d’une coopération commerciale avec des tiers.
8. L’utilisateur comprend et consent à ce que les directives et les termes des Règlements servent de contrat contraignant entre l’utilisateur et l’Opérateur du site, et s’appliqueront à toute utilisation du site Web et au remplissage de tout formulaire électronique, et/ou à la réalisation d’une réservation par l’utilisateur.
9. Lors de l’utilisation du Site Internet, l’utilisateur confirme que lui et/ou son représentant n’auront aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande directe et/ou indirecte à l’encontre de L’opérateur du Site et/ou de leurs propriétaires, et/ou de leurs dirigeants, et/ou de leurs représentants.
10. L’opérateur du Site se réserve le droit d’apporter de temps à autre des mises à jour et/ou des modifications au contenu et à la nature des Statuts, des Conditions d’utilisation et des conditions détaillées sur le Site Internet, à sa seule discrétion, et sans devoir faire d’annonce préalable, et ces conditions seront en vigueur dès qu’elles seront publiées sur le Site Internet, sauf indication contraire explicite.
11. L’opérateur du site n’est pas responsable et ne sera pas responsable du contenu et de la nature des informations présentées et publiées sur le site Web, qui appartiennent et/ou proviennent et/ou sont écrites et/ou publiées par des tiers et/ou proviennent de sources qui n’appartiennent pas à L’opérateur du site, et l’utilisateur n’aura aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande à l’encontre de L’opérateur du site et/ou de ses propriétaires et/ou de ses gestionnaires et/ou de ses représentants.
12. Toutes les photos affichées sur le Site sont uniquement destinées à des fins d’illustration. Notez que, puisque les images sont affichées sur l’écran de l’ordinateur de l’utilisateur, et/ou imprimées par l’utilisateur à partir de l’écran de l’ordinateur, il pourrait y avoir des différences et des changements entre l’apparence des produits sur l’image et leur apparence réelle.
13. Vous pouvez trouver sur le site Web des liens qui mènent à d’autres sites Web (ci-après : « les sites Web liés »). Les liens susmentionnés sont exclusivement destinés à la commodité de l’utilisateur. L’opérateur n’est pas responsable des liens susmentionnés, et/ou des sites Web liés, et/ou des informations qu’ils contiennent, de leur validité, de leur véracité et de leur légalité. L’utilisation et/ou l’accès aux liens et/ou aux sites Web liés relèvent de la seule responsabilité de l’utilisateur.
14. Droit d’utiliser le site Web :
Le droit d’utiliser le site Web, conformément à ses conditions et directives, et de l’utiliser pour acheter divers services, appartient à tout utilisateur sous réserve de respecter l’ensemble des conditions suivantes :
1. Toute personne âgée d’au moins 18 ans, et ayant la capacité juridique (telle que définie dans la loi sur la capacité juridique et la tutelle, 5722-1962).
2. L’utilisateur dispose d’un compte bancaire actif, d’une carte d’identité ou d’un passeport valide et d’une carte de crédit valide émise par l’une des sociétés de cartes de crédit suivantes : VISA CAL, Leumi Card, American Express, Diners Club, Isracard et Mastercard.
3. L’utilisateur dispose d’une adresse électronique valide, et tous les champs obligatoires du formulaire de réservation sur le site Web ont été fidèlement remplis par l’utilisateur, y compris, mais sans s’y limiter, une adresse électronique active, une adresse résidentielle, un numéro d’identification et un numéro de téléphone portable.
4. L’utilisateur ne peut être qu’une personne privée qui souhaite réserver des vacances et/ou commander un service sur le site Web à des fins d’utilisation personnelle, et non pour vendre lesdites vacances et/ou ledit produit et/ou service en tant que revente et/ou vente en gros et/ou en vrac.
5. Empêcher l’accès et / ou l’utilisation du site Web :
6. L’utilisateur peut utiliser le site Web dans le seul but de réserver et d’acheter des services et/ou de recevoir des informations. En clair, toute utilisation du Site Internet en dehors des actions autorisées spécifiées dans le Règlement est strictement interdite, et l’Opérateur du Site se réserve tout droit à ce sujet.
7. L’utilisation du Site Internet est strictement interdite si elle est destinée à l’un des objectifs et/ou activités suivants : (a) L’édition et/ou le téléchargement de textes et/ou d’images protégés par le droit d’auteur si l’utilisateur ne dispose pas de l’autorisation requise, ainsi que l’utilisation de matériels qui violent les droits de propriété intellectuelle de tiers, quels qu’ils soient (y compris les brevets, les marques, les secrets commerciaux, les droits d’édition, etc.) ; (b) les preuves exécutées et/ou suspectées d’un délit criminel/civil ; (c) la calomnie et/ou la diffamation ; (d) la distribution de matériel à caractère blasphématoire, discriminatoire, violent, offensant, pornographique, raciste et/ou portant atteinte à la vie privée, ou tout matériel pouvant servir de base à un procès ou violant la loi, y compris la loi sur la diffamation (5725-1965) et la loi sur la protection de la vie privée (5741-1981) ; (e) la violation des droits d’un tiers qu’il détient légalement ou qu’il a acquis par un accord ; (f) la réalisation d’activités interdites et/ou restreintes par un accord ou par la loi ; (g) la violation de la confidentialité et/ou la publication d’informations divulguées à titre confidentiel ; (h) la distribution de matériel considéré comme du publipostage interdit par la loi, et/ou non conforme à la loi, et/ou de matériel de harcèlement de toute nature que les destinataires n’ont pas donné leur consentement explicite à recevoir ; (i) la distribution de matériel susceptible d’endommager, de nuire ou de causer une perte à un tiers.
8. L’Opérateur du Site a le droit d’empêcher et/ou de retirer et/ou d’arrêter tout contenu qui est lié à une activité détaillée dans la section 4.2 ci-dessus, et/ou tout matériel qui peut endommager l’image du Site et/ou de l’Opérateur du Site.
9. L’opérateur du Site et/ou son représentant ne sont pas responsables de toute activité illégale exercée, le cas échéant, par l’un des utilisateurs du Site, et/ou tout autre agent qui ne les représente pas.
10. L’opérateur du Site a le droit d’empêcher ou de stopper l’accès de tout utilisateur à toute partie du Site, y compris un utilisateur ayant fait une réservation sur le Site, et l’utilisateur n’aura aucune plainte et/ou réclamation et/ou demande à l’encontre de L’opérateur du Site et/ou de tout représentant sur son ordre.
11. Sans déroger à ce qui précède, L’opérateur du site peut empêcher un utilisateur d’utiliser le Site web, y compris d’effectuer une réservation, dans l’un des cas suivants :
12.Si l’utilisateur a délibérément fourni de fausses informations.
13. Si L’opérateur du site estime que l’action de l’utilisateur a porté préjudice et/ou peut potentiellement porter préjudice à L’opérateur du site et/ou à tout tiers, y compris les clients de L’opérateur du site.
14. Si l’Opérateur du Site estime que l’utilisateur a utilisé les services du Site pour une conduite illégale, ou pour permettre, faciliter, aider ou encourager l’exécution de la conduite illégale susmentionnée.
15. Si l’Opérateur du Site estime que l’utilisateur a violé les termes des Règlements et/ou de tout autre accord avec l’Opérateur du Site et/ou son représentant.
16. Pour clarifier, la saisie de fausses informations est une infraction pénale, et l’Opérateur du site et/ou son représentant peuvent prendre toute mesure légalement disponible à l’encontre de la personne qui a falsifié ses informations, y compris en raison de dommages potentiels au site Web, à l’Opérateur du site et/ou à son représentant suite à la falsification des informations ; ainsi que, sans déroger aux autres recours disponibles par la loi, annuler la réservation de l’utilisateur susmentionné et/ou de son représentant.
17. Taxe sur la valeur ajoutée :
Tous les prix indiqués sur le Site Internet incluent la TVA (le cas échéant), au taux fixé à la date à laquelle l’Opérateur a fourni le service hôtelier, sauf mention contraire explicite.
1. Réservation à l’aide du système de réservation du site Internet :
2. Un utilisateur qui souhaite réserver des vacances dans les hôtels et/ou d’autres services et/ou acheter tout produit en utilisant le Site Internet, est tenu de remplir tous les champs obligatoires du formulaire de réservation sur le Site Internet, y compris les coordonnées complètes et exactes, le numéro de carte de crédit, et toute information demandée par l’Opérateur du Site comme prescrit ci-dessous dans les Règlements et dans les instructions sur le Site Internet (ci-après : « Informations sur la réservation »).
3. Recherche de chambres disponibles - L’utilisateur est tenu d’utiliser la fenêtre de recherche sur la page d’accueil pour choisir, entre autres, l’hôtel dans lequel il souhaite séjourner, ainsi que pour saisir les informations supplémentaires applicables concernant la réservation, notamment les dates d’entrée et de sortie, le nombre de chambres et le nombre de personnes qui séjourneront (en utilisant la démographie adultes / enfants et bébés).
4. Résultats de la recherche - En fonction des paramètres saisis par l’utilisateur dans la fenêtre de recherche, le système de réservation affichera à l’utilisateur une liste des hôtels concernés et le prix le plus bas pour effectuer une réservation dans chaque hôtel (qui se lira comme suit : « A partir de X ILS ») (ci-après « le prix le plus bas »). Sur cette page, l’utilisateur pourra également consulter des informations sur les hôtels, les chambres et les services supplémentaires proposés par l’hôtel, ainsi que des photos de l’hôtel et des chambres, à titre d’illustration uniquement.
5. Choix de la chambre - Sur la page de choix de la chambre, les différents types de chambres proposés par l’hôtel sont présentés à l’utilisateur (par exemple, une chambre « standard » ou toute chambre surclassée, telle qu’elle est proposée de temps à autre par chaque hôtel) et les prix sont classés en fonction du taux d’hospitalité (séjour seul/séjour et petit-déjeuner/demi-pension/pension complète).
6. Les prix par chambre et par base d’hospitalité qui sont affichés sur la page de choix de la chambre, sont en deux catégories :
7. Prix régulier du centre d’appel - Le prix offert aux utilisateurs qui choisissent de compléter la réservation via le centre d’appel de l’opérateur du site en appelant *3993, plutôt que sur le site web.
8. Prix réduit Internet - Prix réduit offert aux utilisateurs qui complètent le processus de réservation en utilisant le système de réservation du site Web, ont reçu la confirmation de la réservation (telle que définie ci-dessous), et se sont conformés à toutes les directives des Statuts, du site Web et des SOP pratiquées par l’Opérateur du site.
9. Autre affichage du prix offert sur le site Internet, si le client s’identifie comme membre du Club :
Prix Internet réduit, en plus de la remise spéciale pour les membres du club - Les utilisateurs inscrits en tant que membres du club lors de la réservation, ou qui s’inscrivent au club pendant le processus de réservation, et qui s’identifient en tant que membres du club lors de la réservation sur le site Web (condition préalable pour bénéficier de la remise), sont éligibles pour bénéficier d’une remise spéciale offerte aux membres du club de l’opérateur du site, qui effectuent également leur réservation par le biais du site Web. Pour clarifier, afin de bénéficier de cette remise, il est nécessaire que l’utilisateur respecte toutes les conditions applicables pour être inscrit au Club des clients de l’opérateur du site, comme décrit dans la section 12 ci-dessous.
1. Afin de compléter la réservation, l’utilisateur doit choisir l’offre de prix applicable, et cliquer sur « Réserver maintenant ».
2. Sur cette page (ou sur d’autres pages), des restrictions et conditions supplémentaires concernant la réservation seront affichées. En outre, cette page contient des informations sur les différentes offres proposées par l’opérateur du site pour réserver une chambre ou service à l’hôtel.
3. Pour souligner, pendant le processus de réservation sur le Site, l’utilisateur ne peut réserver que jusqu’à 3 chambres, et un membre du club peut réserver jusqu’à deux chambres. En tout état de cause, l’utilisateur n’est pas autorisé à réserver plus de 9 chambres en utilisant le site Internet pour les mêmes dates et/ou à des dates similaires et/ou à des dates proches dans un certain hôtel et/ou dans plusieurs hôtels.
4. Pour souligner, l’utilisation du système de réservation est destinée uniquement aux clients privés (et non aux sociétés ou entreprises) qui réservent des vacances individuelles, et l’Opérateur du site interdit toute utilisation du système de réservation à des fins directes ou indirectes de revente et/ou de vente en gros et/ou de vente en gros et/ou de vacances de groupe et/ou de toute autre vacance qui n’est pas une réservation individuelle d’une seule vacance.
5. L’utilisateur s’engage à éviter la réservation d’un groupe et/ou d’une vente en gros et/ou de tout autre type de réservation par le biais du Site, qui n’est pas détaillé dans le Règlement, directement ou indirectement, y compris, mais sans s’y limiter, le fractionnement des réservation et/ou la réservation de vacances à des dates proches et/ou la réservation de vacances à des dates similaires et/ou proches et/ou la réservation en utilisant plusieurs utilisateurs et/ou comptes et/ou toute autre utilisation contraire aux directives du Règlement et/ou pouvant contourner les directives du Règlement, notamment les directives 4.6.1 - 4.6.4 du Règlement.
6. L’opérateur du site se réserve le droit de prendre des mesures en cas de violation présumée des sections 4.6.1 à 4.6.4 ci-dessus, y compris le droit d’annuler toute réservation effectuée et/ou d’empêcher l’accès de tout utilisateur au système de réservation et/ou l’accès au site Web et/ou à une partie de celui-ci, ainsi que de facturer les frais d’annulation et/ou les frais de modification fixés dans les règlements en raison des réservations susmentionnées. Ceci n’enlève rien au droit de L’opérateur du Site de poursuivre l’utilisateur en utilisant tout droit et/ou recours auquel il est éligible en raison de la violation des directives des Règlements Particuliers et/ou de la Loi.
7. Il est également convenu qu’en cas d’utilisation présumée du système de réservation d’une manière qui contredit les règlements et/ou qui vise à contourner les directives des règlements, l’opérateur du site peut exécuter la réservation mais facturer l’utilisateur au prix total, à sa seule discrétion.
8. L’utilisateur n’aura aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande à l’encontre de l’auteur de la réservation et/ou de l’un de ses dirigeants et/ou de son représentant en ce qui concerne les sections 4.6.1 - 4.6.4 ci-dessus.
Faire une réservation sur le site web :
1. Sur cette page, les informations de la réservation seront montrées à l’utilisateur, y compris les dates de vacances, les chambres qui ont été réservées, le coût des chambres et le coût total de la réservation.
2. En outre, l’utilisateur devra saisir les informations suivantes aux fins d’identification de la réservation et d’ouverture du compte utilisateur (ci-après : « Compte utilisateur » ) :
3. Informations personnelles - Notamment, le nom complet, l’adresse électronique, le téléphone, l’adresse postale complète et un mot de passe.
4. Informations valides sur la carte de crédit appartenant à l’utilisateur - Pour clarifier, la saisie des informations qui figurent sur la carte de crédit ne constitue pas un paiement pour la réservation, mais elle donne à l’opérateur du site un niveau du sureté pour s’assurer que l’utilisateur rachète la réservation. Dans tous les cas, le paiement de la réservation effectuée se fera le jour des vacances à l’hôtel, et non par le biais du site web.
5. Nonobstant ce qui précède, en effectuant une réservation, l’utilisateur approuve et accorde une autorisation irrévocable à L’opérateur du site et/ou à ses sociétés détenues et/ou à ses sociétés affiliées et/ou aux hôtels et/ou à leur représentant d’utiliser les informations de la carte de crédit dans le but de facturer le client au cas où il violerait les termes de la réservation et/ou devrait des fonds à l’un des hôtels et/ou aux sociétés qui les exploitent en raison de la réservation de services et/ou de produits et/ou en raison de dommages et/ou d’autres frais dont il est dûment responsable. L’opérateur du site et/ou les sociétés qu’il détient et/ou les sociétés affiliées et/ou les hôtels et/ou leurs représentants utiliseront les informations de la carte de crédit dans tous les cas de facturation en raison de l’annulation de la réservation et/ou d’une modification de la réservation et/ou de la non-arrivée à la date des vacances réservées en cas de réservation non annulée, etc.
6. L’Opérateur du Site et/ou ses sociétés détenues et/ou ses sociétés affiliées et/ou les hôtels et/ou leur représentant utiliseront les informations de la carte de crédit, et factureront le client en cas de dette et/ou de charge et/ou de dommage dont il est responsable envers l’Opérateur du Site et/ou les hôtels et/ou les filiales de l’Opérateur du Site.
7. Soumission de notes directes à l’hôtel - Dans cette fenêtre, l’utilisateur peut saisir des commentaires et des demandes supplémentaires pour l’approbation de l’hôtel. Il convient de souligner que le fait que l’utilisateur saisisse des commentaires dans le formulaire de réservation n’oblige pas l’opérateur du site et/ou l’hôtel à donner suite à ces commentaires et/ou demandes et que, dans tous les cas, les demandes de l’utilisateur seront satisfaites, le cas échéant, conformément à la politique de l’hôtel et à sa seule discrétion. L’utilisateur comprend que l’opérateur du site et/ou son représentant et/ou l’hôtel ne s’engagent pas à satisfaire les demandes de l’utilisateur sur la réservation, et qu’il renonce à toute réclamation et/ou demande et/ou plainte à l’encontre de l’hôtel et/ou de l’opérateur du site et/ou de son représentant en raison du non-respect des remarques de l’utilisateur, en totalité ou en partie, telles qu’elles ont été saisies dans le formulaire de réservation.
8. Résumé de la commande - Sur cette page, l’utilisateur peut ajouter à la commande des services spéciaux que les hôtels proposent de temps à autre (ci-après : « Services supplémentaires » ). Les services supplémentaires sont soumis à un supplément, qui est spécifié sur le site web et sera ajouté au coût total de la commande.
9. Après avoir complété la commande des services spéciaux, cliquez sur le bouton de confirmation de la commande. Alternativement, si l’utilisateur ne souhaite pas réserver de services spéciaux, il peut choisir de sauter la phase de commande des services spéciaux et passer à la confirmation de la commande.
10. Pour clarifier, la commande de services supplémentaires ne confère à l’utilisateur et/ou au membre du club aucune réduction et/ou aucun avantage, et les réductions et/ou avantages spécifiés dans les Statuts et/ou sur le site web sont calculés uniquement par rapport au coût des chambres et des repas inclus dans la base de la réservation.
Confirmation de la réservation :
1. Après avoir saisi les détails de la commande dans leur intégralité et s’être conformé aux instructions et directives figurant sur le site web et les règlements, l’opérateur du site fournira à l’utilisateur une Confirmation de réservation formelle, qui servira de référence pour compléter la commande sur le système de réservation du site web (ci-après : « Confirmation de réservation » ).
2. L’Opérateur du site enverra à l’utilisateur la Confirmation de réservation en utilisant l’adresse électronique que l’utilisateur a fournie à l’Opérateur du site au cours du processus de réservation sur le site Internet.
3. Chaque réservation possède un numéro de série qui est conservé dans le système de réservation de l’Opérateur du site à des fins de contrôle et de tenue de dossiers internes.
4. La confirmation de la réservation indique à l’utilisateur, entre autres, le résumé de la réservation, le coût et les informations relatives à la possibilité d’annuler la réservation.
5. Pour clarifier, l’information montrée sur la Confirmation de réservation est un résumé, et dans tous les cas, la réservation est soumise aux directives des Statuts, aux instructions sur le Site Web, et aux conditions acceptables de l’Opérateur du Site en ce qui concerne la réalisation et l’annulation des réservations.
6. L’utilisateur doit imprimer la Confirmation de réservation et la présenter à son arrivée à l’hôtel. Il convient de souligner que la présentation de la Confirmation de réservation aux représentants de l’hôtel est une condition préalable à l’enregistrement à l’hôtel, conformément aux conditions et aux prix détaillés sur la Confirmation de réservation.
7. Ce n’est qu’après avoir effectué la réservation et reçu la confirmation de l’opérateur du site, par le biais du site Web et du courrier électronique, que l’utilisateur sera considéré comme ayant effectué la réservation, conformément aux conditions du site Web et à ses instructions, ainsi qu’aux conditions acceptables de la chaîne hôtelière en matière de réservation.
8. Nonobstant ce qui précède, l’utilisateur affirme comprendre que l’Opérateur du Site se réserve le droit de refuser la réservation ou de l’annuler même après qu’elle ait été approuvée, à sa seule et absolue discrétion, et qu’il n’est pas tenu de fournir une quelconque explication concernant le refus susmentionné. L’Opérateur du Site se réserve le droit de le faire, entre autres, en cas de dysfonctionnement technique du Site et/ou d’erreur humaine (y compris une erreur humaine dans la saisie des prix de réservation) et/ou de préoccupation concernant une utilisation criminelle et/ou inappropriée du Site et/ou pour toute autre raison, y compris les cas détaillés dans les Statuts.
9. L’utilisateur renonce à formuler toute réclamation et/ou demande et/ou plainte à l’encontre de L’opérateur du site et/ou de son représentant et/ou de l’hôtel en ce qui concerne le contenu de cette section.
10. Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez appeler le support technique du site au numéro *3993 ou envoyer un e-mail à [email protected].
11. L’utilisateur peut consulter le détail des réservations qu’il a effectuées par le biais du site Web en se rendant dans l « Espace personnel » du site Web et en saisissant les informations relatives à son compte (son adresse électronique et son mot de passe).
12. Il convient de souligner que le fait d’effectuer une réservation par le biais du système de réservation est contraignant à tous égards, et qu’il s’agit de la même chose que de réserver des chambres et/ou d’autres services auprès de L’opérateur du site par tout autre moyen, y compris en utilisant le téléphone pour effectuer la réservation auprès du centre d’appels de L’opérateur.
13. Pour souligner, la confirmation de la réservation et le droit d’utiliser les services détaillés dans la réservation sont donnés uniquement à l’utilisateur, et ne sont pas transférables. L’utilisateur s’engage donc à ne pas transférer le droit à la réservation à un tiers et/ou à ne pas permettre l’utilisation de la Confirmation de réservation par un tiers, ainsi qu’à informer L’opérateur du site de toute utilisation non autorisée de la réservation comme indiqué ci-dessus.
14. L’utilisateur comprend et consent à ce qu’il soit le seul et unique responsable de tout dommage et/ou perte causé à L’opérateur du site et/ou à ses gestionnaires et/ou à ses propriétaires et/ou à son représentant en raison d’un procès et/ou de la demande d’un tiers et/ou de tout dommage et/ou perte causé à L’opérateur du site en ce qui concerne ou à la suite de la réservation susmentionnée.
Restrictions concernant la responsabilité lors de l’exécution des réservations:
1. L’opérateur du site et/ou son représentant et/ou l’un des gestionnaires du site et/ou ses représentants et/ou les hôtels ne sont pas responsables, directement ou indirectement, si l’information de réservation n’a pas été reçue sur le site Web et/ou en raison de tout problème technique et/ou autre qui empêche l’utilisation d’effectuer une réservation et/ou de commander d’autres services et/ou produits par le biais du site Web.
2. Pour que toute réservation effectuée soit reçue par l’Opérateur du site, les ordinateurs de l’Opérateur du site doivent recevoir l’entrée de manière appropriée et ordonnée, et elle doit inclure toutes les informations requises. L’opérateur du site n’exécutera pas une réservation qui n’a pas été reçue par ses ordinateurs ou qui a été reçue de manière défectueuse, ou si toutes les informations requises pour la commande n’ont pas été complétées, ou si la commande comprend des informations illisibles, même si la source du dysfonctionnement et/ou de la bévue provient des ordinateurs de l’opérateur du site. Il appartient donc à l’utilisateur de s’assurer auprès de l’opérateur du Site de l’exécution de la réservation, et l’utilisateur renonce par avance à toute réclamation à cet égard.
3. L’opérateur du Site et/ou son représentant et/ou l’un des gestionnaires du Site et/ou son représentant et/ou les hôtels ne seront en aucun cas responsables de toute erreur qui aurait été commise par l’utilisateur lors de la saisie des caractéristiques de la réservation, y compris, mais sans s’y limiter, une erreur dans le choix de la formule de vacances, de la date, du nombre de lits, des repas, ainsi que tout autre service qui serait commandé par l’utilisateur par le biais du site web, et l’utilisateur déclare et accepte par les présentes qu’il prend la responsabilité des informations qu’il a saisies telles qu’elles ont été reçues par l’Opérateur du site, n’aura aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande à l’encontre de l’Opérateur du site et/ou de son représentant et/ou de l’un des gestionnaires du site web et/ou de son représentant et/ou des hôtels à propos de ce qui précède.
4. Pour clarifier, le fait d’effectuer une réservation par le biais du site Web sera confirmé par L’opérateur du site, si tant est qu’il le soit, sous réserve de l’approbation de la société de carte de crédit concernée concernant l’exécution de la réservation.
5. Si la société de carte de crédit refuse d’approuver une transaction, l’Opérateur du site peut refuser la réservation et facturer à l’utilisateur les frais d’annulation susmentionnés. L’Opérateur du site peut, mais n’est pas tenu, d’informer le titulaire de la carte du refus de la société de carte de crédit d’approuver la transaction, et du temps nécessaire pour régler l’approbation de la transaction par la société de carte de crédit, plutôt que de refuser la réservation.
6. Politique d’annulation de la réservation par l’utilisateur :
Sous réserve de la Loi sur la protection des consommateurs, 5741-1981, et des règlements qui en découlent, l’annulation de la réservation par l’utilisateur se fera conformément aux dispositions suivantes :
1. En ce qui concerne la réservation d’une chambre d’hôtel pour les mois de mai, août, octobre et les fêtes (juives et chrétiennes), la réservation peut être annulée au plus tard 7 jours avant l’arrivée prévue à l’hôtel.
2. Concernant une réservation de chambre d’hôtel prévue pour n’importe lequel des autres mois, elle peut être annulée jusqu’à 72 heures avant l’arrivée prévue à l’hôtel.
3. Si une annulation est effectuée avant la date indiquée dans les sections 7.1 - 7.2, L’opérateur du site ne facturera pas de frais d’annulation.
4. Une réservation qui a été annulée en dehors des délais autorisés tels que spécifiés dans les sections 7.1 - 7.2 entraînera des frais d’annulation d’une nuitée. Si la personne ayant effectué la réservation ne s’est pas présentée à la date prévue pour le service, les instructions de la section 9 ci-dessous s’appliquent.
5. Seul l’utilisateur qui a effectué la réservation a le droit de l’annuler, même si l’utilisateur a effectué la réservation pour une autre personne.
6. L’annulation d’une réservation ne peut se faire que sous la forme d’une notification écrite à soumettre à la société par l’utilisateur (et non par un tiers) de l’une des manières suivantes :
7. Fax : 03-7600707
8. Courriel : [email protected]
9. En utilisant un lien désigné sur le site web
10. Par téléphone - en appelant le centre d’appels du service clientèle de l’entreprise au numéro *3993.
11. En envoyant une lettre par courrier recommandé au 29, rue LEHI, Bnei Brak.
12. L’avis d’annulation doit inclure le nom complet de l’utilisateur, son numéro d’identification et le numéro de réservation.
13. Pour clarifier, les instructions ci-dessus de cette section ne dérogent pas au droit de l’opérateur du site d’intenter une action en dommages et intérêts suite à l’annulation illégale de la réservation et/ou à toute autre conduite de l’utilisateur contraire aux directives des règlements et de la loi.
14. Politique de modification de la réservation par l’utilisateur
Conformément à la loi 5741-1981 sur la protection des consommateurs et aux règlements qui en découlent, la modification de la réservation par l’utilisateur se fera selon les modalités suivantes :
1. Aux fins du contenu du Règlement, le « changement de réservation » sera le suivant : Modification par l’utilisateur du site Web de la réservation effectuée, en ce qui concerne l’ajout d’autres services et/ou de services supplémentaires à sa commande, sous réserve de la Loi et des termes du Règlement, après que l’utilisateur ait effectué une réservation en utilisant le Système de réservation du site Web, qu’il ait approuvé la réservation et qu’il ait reçu une Confirmation de réservation.
2. Pour clarifier, toute modification demandée par l’utilisateur en ce qui concerne la suppression de services qui ont été commandés dans le cadre de la réservation initiale (ce qui inclut la diminution du nombre de chambres réservées et/ou la diminution du nombre d’invités et/ou la diminution du nombre de jours réservés) ne sera pas considérée dans le cadre des directives de cette section comme une modification de la réservation, mais elle est incluse uniquement dans le cadre de la directive de la section 7 ci-dessus, en ce qui concerne « l’annulation de la réservation ».
3. Pour clarifier, l’entreprise n’est pas obligée d’accepter une modification de réservation, et la modification susmentionnée sera soumise à la discrétion de l’entreprise et à sa capacité d’effectuer la modification demandée.
4. Toute modification de la réservation doit être effectuée uniquement auprès du centre d’appels de la compagnie en appelant *3993. La date de changement déterminante est celle de l’appel susmentionné.
5. Aucune réclamation concernant un changement ne sera acceptée, à moins qu’elle ne soit appuyée par un document écrit, signé et approuvé par le centre d’appel de la compagnie.
6. L’utilisateur qui effectue une modification de sa réservation comme indiqué ci-dessus, devra couvrir tous les coûts requis par rapport à sa réservation, tels qu’ils lui ont été communiqués par le centre d’appels de la société, conformément au coût des modifications et/ou des ajouts lors de la modification susmentionnée.
7. Politique de facturation en cas d’absence d’enregistrement à la date prévue pour le service :
8. Aux fins des Règlements, le terme « Défaut d’enregistrement » signifie : lorsque la personne qui fait la réservation ne s’est pas présentée pour recevoir les services qu’elle a commandés via le Site Internet, à la date fixée sur la Confirmation de réservation, et n’a pas exercé son droit d’annuler la réservation conformément à la politique d’annulation de réservation susmentionnée.
9. Un utilisateur qui n’est pas arrivé à la date fixée pour les services détaillés dans la réservation qui a été confirmée par l’Opérateur du Site, sera facturé pour la première nuit de sa réservation, sur la base du tarif hôtelier normal concernant cette date en ce qui concerne la réservation d’une chambre pour la nuit avec petit-déjeuner inclus (pour souligner, l’utilisateur ne sera pas facturé le tarif réduit au lieu de faire la réservation en ligne et/ou de faire la réservation dans le cadre de l’adhésion au club, mais la charge encourue est le tarif hôtelier normal au moment où il n’a pas été enregistré).
10. Annulation de la réservation par l’opérateur du site :
Sans déroger à tout autre recours dont dispose L’opérateur du site conformément à la Loi ou aux Règlements (y compris le droit d’annuler des réservations conformément à d’autres directives spécifiées dans les Règlements), L’opérateur du site peut annuler toute réservation effectuée, si l’une des conditions suivantes se produit :
1. Dans le cas où une erreur est trouvée dans la définition et la caractérisation du service et/ou de l’émission, y compris le prix et/ou tout autre détail concernant le produit et/ou le service.
2. En cas d’erreur technique et/ou d’erreur humaine et/ou de tout dysfonctionnement sur le site web et/ou sur certaines applications du site web et/ou pour toute raison ayant eu un impact sur la réalisation de la réservation conformément au règlement et/ou sur la capacité du donneur d’ordre à se conformer aux directives du règlement.
3. Dans le cas où l’Opérateur du Site reconnaîtrait que l’utilisateur qui a effectué la réservation ne respecte pas l’une des conditions fixées sur le Site et ou l’une des conditions des Règlements, à sa seule et absolue discrétion.
4. Dans le cas où, après avoir effectué une réservation, l’Opérateur du Site se rend compte qu’il n’y a pas de chambre libre ou qu’il ne peut pas effectuer la réservation pour une raison quelconque, l’Opérateur du Site peut annuler la réservation et rembourser à l’utilisateur toute somme qu’il aurait payée pour la réservation et/ou annuler toute charge applicable à l’utilisateur en raison de la réservation. Il peut également proposer à l’utilisateur des vacances équivalentes à celles qu’il a réservées. Si l’utilisateur choisit de ne pas réserver les vacances alternatives, la réservation qu’il a faite sera alors annulée, et l’Opérateur du site remboursera à l’utilisateur toute somme qu’il a payée pour le service réservé, ainsi qu’annulera tout frais applicable à l’utilisateur en raison de la réservation.
5. Dans le cas où il est suspecté que l’utilisateur a violé les directives du Règlement, ou a utilisé le Règlement de manière inappropriée et/ou dans le but de contourner ses directives.
6. En cas de force majeure, de peste, d’actes de guerre, d’hostilité ou de terrorisme, ou en raison de circonstances qui ne sont pas sous le contrôle de L’opérateur du site et qui empêchent L’opérateur du site d’exploiter les hôtels dans leur ensemble ou un hôtel spécifique.
7. Si L’opérateur du Site exerce son droit tel que mentionné dans cette section et dans toutes ses sous-sections, l’utilisateur ne peut faire aucune réclamation, plainte et/ou demande à l’encontre de L’opérateur du Site et/ou de ses propriétaires et/ou de ses dirigeants et/ou de ses employés et/ou de son représentant, de quelque nature que ce soit, y compris en raison de l’exécution de la réservation, de la perte de bénéfices, de la réservation auprès d’un tiers à un prix plus élevé, etc.
8. Dans tout autre cas spécifié dans les Statuts.
9. Conditions et restrictions liées à la réservation :
10. L’utilisateur déclare être conscient que le nombre de chambres d’hôtel disponibles est limité et que la réalisation de la réservation et son approbation sont subordonnées à l’existence d’une chambre vacante dans l’hôtel concerné.
11. L’Opérateur du Site se réserve le droit d’annuler ou de modifier dynamiquement les conditions d’exécution des réservations effectuées sur le Site, ainsi que tous les prix indiqués sur le Site, et ce à tout moment, même après avoir confirmé la réservation sur le Site, et l’utilisateur n’aura aucune plainte et/ou réclamation et/ou demande à ce sujet.
12. Les prix à Eilat n’incluent pas la TVA, et l’utilisateur ne sera pas facturé pour cela.
13. A tout endroit du site Internet où les prix sont indiqués en USD, le prix sera calculé selon le taux de change officiel fixé par la Banque d’Israël à la date du paiement, le jour où la réservation a été effectuée sur le site Internet ou la date du séjour à l’hôtel, le plus élevé des deux.
14. Sauf indication contraire, il n’est pas possible de bénéficier de plus d’une offre à la fois lors d’une réservation sur le site Web.
15. Le séjour à l’hôtel commence à 15h00 le premier jour spécifié dans la réservation et se poursuit jusqu’à 11h00 le jour du départ. L’enregistrement anticipé à l’hôtel et/ou le départ tardif sont soumis à un supplément.
16. Dans tous les hôtels de la chaîne, le séjour des enfants et des adolescents de moins de 18 ans est autorisé uniquement s’ils sont accompagnés d’un adulte de plus de 21 ans. La réservation de chambres d’hôtel n’est autorisée que pour les adultes âgés de plus de 18 ans.
17. Dans le cadre d’un séjour à l’hôtel, un bébé est considéré comme une personne âgée de moins de deux ans et un enfant est considéré comme une personne âgée de deux à treize ans.
18. Communauté VERT :
19. « VERT Community » est le club de clients de l’Opérateur du site, qui donne à ses membres la possibilité de passer des vacances et de se divertir dans les hôtels (ci-après : « le Club » ).
20. Toute personne, résidente de l’État d’Israël, âgée de 18 ans ou plus, disposant d’une carte d’identité valide, qui souhaite s’inscrire en tant que membre du club de clients, devra ouvrir un compte à son nom sur le site Web (ci-après : « Compte de membre du club »), et remplir correctement et précisément le formulaire de consentement et d’inscription à l’adhésion au club (ci-après respectivement : « formulaire d’inscription au club » et « membre du club »).
21. Il est également possible d’adhérer au club de clients via le centre d’appels de la chaîne, dans ce cas, le client recevra un formulaire d’inscription qu’il devra compléter et signer. Après avoir renvoyé le formulaire au centre, l’inscription au club sera finalisée par le centre d’appel.
22. L’utilisateur devra choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe personnels sur le formulaire d’inscription au club qui lui serviront lors des réservations et d’autres activités sur le site Web, ainsi que saisir ses informations personnelles, notamment son nom complet, son adresse, son numéro de téléphone, son numéro d’identification, son adresse électronique et sa date de naissance. En clair, L’opérateur du site s’appuie sur la véracité des données susmentionnées afin de fournir au Membre du Club l’avantage tel que spécifié ci-dessous. Toute erreur dans la saisie des données susmentionnées relève exclusivement de la responsabilité du Membre du Club, et L’opérateur du Site n’est pas responsable, entre autres, des problèmes de remboursement des avantages dus aux erreurs de données susmentionnées.
23. Il est également possible de s’inscrire au club de clients dans les hôtels de la chaîne, en remplissant le formulaire d’inscription au club qui sera remis par le réceptionniste de l’hôtel. Après avoir rempli le formulaire, le réceptionniste saisira les informations relatives à l’adhésion au Club.
24. L’inscription au Club nécessite une cotisation annuelle récurrente de 150 ILS, à l’exception des offres spéciales d’inscription, qui seront disponibles de temps à autre à la seule discrétion de L’opérateur du site. À la fin de chaque année, le membre du Club devra renouveler son adhésion afin de continuer à bénéficier des avantages du Club.
25. L’Opérateur du site se réserve le droit de modifier le prix de l’inscription au Club, ainsi que les conditions de paiement du Club.
26. Après l’écoulement d’environ 60 jours ouvrables à compter de la date à laquelle le formulaire d’inscription a été rempli, le membre du Club recevra à l’adresse qu’il a indiquée sur le formulaire d’inscription au Club la carte du Club (ci-après : « la carte du Club » ).
27. Les réductions et avantages hôteliers de l’Opérateur du site ne seront accordés qu’aux détenteurs de la Carte Club. Par conséquent, l’adhésion au club est personnelle et non transférable à des tiers, à l’exception du conjoint et des enfants (jusqu’à 18 ans) du membre du club (ci-après : « la famille immédiate »), et elle n’est pas destinée aux sociétés, agents et/ou entreprises. Le Membre du Club s’engage à ne pas donner les informations du compte à un tiers pour qu’il utilise son compte, ainsi qu’à informer immédiatement l’Opérateur du Site de toute utilisation non autorisée du Compte du Membre du Club.
28. Pour clarifier, aux fins de l’adhésion au club des clients, les « conjoints » sont uniquement les personnes légalement mariées ou les conjoints de fait, sous réserve et conformément à la loi israélienne.
29. Après l’ouverture du compte, le membre du club recevra un message électronique qui comprendra son mot de passe et les avantages et/ou remises offerts par l’opérateur du site et/ou des tiers.
30. Tout utilisateur inscrit en tant que membre du Club est personnellement responsable de toute utilisation qui est faite avec le compte de membre du Club qu’il a ouvert, dès qu’il l’a ouvert. L’utilisateur comprend et consent à ce qu’il soit le seul et unique responsable de tout dommage et/ou perte causé à l’Opérateur du Site et/ou à l’un de leurs dirigeants et/ou à l’un de leurs propriétaires et/ou à l’un de leurs représentants en raison d’un procès et/ou de la demande d’un tiers concernant l’utilisation du Compte de Membre du Club. Le membre du Club assume l’entière responsabilité de tout coût dérivé de l’exécution des réservations via le compte de membre du Club, et s’engage à indemniser et/ou à dédommager le donneur d’ordre pour tout dommage et/ou perte qu’il aurait subi en raison de l’exécution des réservations mentionnées dans le présent article.
31. Avantages du club de clients :
Le paquet d’avantages pour les membres du club et la date de début du droit à l’échange des avantages susmentionnés sont les suivants :
1. Avantage pour la première réservation : 10% de réduction à partir de la première réservation effectuée par le membre du Club. L’avantage susmentionné ne s’applique pas en août, pendant les vacances et les dates commémoratives d’Israël. Cet avantage permet également d’utiliser la réduction supplémentaire de 5% lors d’une réservation sur le site Internet.
Avantage Anniversaire : Le membre du Club peut bénéficier d’une réduction de 20% lors d’une réservation le mois de son anniversaire ou le mois de l’anniversaire de son conjoint, à la discrétion du membre du Club. Cet avantage ne peut être utilisé qu’une seule fois par an, soit le mois de l’anniversaire du membre du Club, soit le mois de l’anniversaire de son conjoint, à partir de la deuxième réservation de chambre d’hôtel effectuée par le membre du Club.
3. Avantage Anniversaire : Une réduction de 15% est accordée lors d’une réservation le mois de l’anniversaire. Cet avantage peut être utilisé une fois par an, à partir de la deuxième réservation de chambre d’hôtel effectuée par le membre du Club. Cet avantage ne s’applique pas en août, pendant les vacances et les dates commémoratives d’Israël.
4. Avantage du mois choisi pour la réservation : une réduction de 15 % est accordée sur un mois civil choisi. Cet avantage peut être utilisé une fois par an, à partir de la deuxième réservation de chambre d’hôtel effectuée par le membre du Club, à l’exception du mois d’août, des jours fériés et des dates commémoratives d’Israël.
5. Avantages sur la nourriture et les boissons : Réduction de 10 % sur la nourriture et les boissons à partir de la première réservation effectuée. Cet avantage peut être utilisé à tout moment, même s’il n’y a pas de séjour effectif à l’hôtel.
6. Avantages liés aux soins de spa : Réduction de 10 % sur les réservations de soins au spa de l’hôtel à partir de la première réservation. Cet avantage peut être utilisé à tout moment, même en l’absence de séjour effectif à l’hôtel. Cet avantage ne s’applique pas à l’hôtel Crowne Plaza Tel Aviv City Center.
7. Avantage pour la réservation d’événements : 10% de réduction sur la réservation d’événements dans les hôtels choisis par l’opérateur du site (Brith, mariage, lecture de la Torah, etc.). Pour bénéficier de cet avantage, il faut appeler le centre d’appel de l’opérateur du site (*3993). La liste des hôtels participant aux événements varie de temps en temps, et afin d’avoir la liste actuelle des hôtels, contactez le centre d’appel.
8. Les avantages liés à la nourriture, aux boissons, aux événements et aux traitements de spa peuvent être échangés via le centre d’appel de l’opérateur du site (*3993), ou pendant le séjour à l’hôtel. Les autres avantages peuvent également être échangés lors de la réservation sur le site Internet. Les avantages du Club ne peuvent pas être échangés dans le cadre d’une réservation faite par un agent et/ou une agence de voyage.
9. En plus de ce qui précède, le membre du Club bénéficiera également de diverses offres et réductions tout au long de l’année, qui seront communiquées par le biais de la publicité, comme indiqué ci-dessus.
10. La réduction dont bénéficie le Membre du Club est une réduction au moment où il effectue la réservation et elle est dérivée de la liste de prix de ce jour-là.
11. Le membre du Club ne peut réserver qu’une seule chambre, ou deux au maximum, à condition que la deuxième chambre qu’il a réservée soit destinée à un membre de la famille immédiate (jusqu’à 18 ans), tel que défini ci-dessus, qui restera avec lui pendant les vacances.
12. Les remises et/ou avantages accordés aux membres du Club, tels que spécifiés sur le site Web et/ou dans le règlement intérieur, sont temporaires et peuvent changer de manière dynamique de temps à autre, à la seule discrétion de l’opérateur du site. Par conséquent, l’opérateur du site peut modifier et/ou mettre à jour et/ou annuler les avantages et/ou remises spécifiés ci-dessus, qu’il peut accorder de temps à autre et à sa seule discrétion. Cela inclut, et le membre du club comprend, que l’opérateur du site n’est pas tenu de lui accorder une remise minimale et/ou de lui accorder une remise et/ou un avantage quelconque.
13. Le Membre du Club comprend que pour pouvoir bénéficier d’un avantage et/ou d’une réduction, il doit être inscrit en tant que Membre du Club et se conformer à toutes les directives des Statuts et aux instructions du Site Web à cet égard, tant à la date de la réservation qu’à celle de la réception du service (et jusqu’à son achèvement). Si un membre du Club effectue une réservation via le site Web, qui lui permet de bénéficier d’une réduction, et que son adhésion au Club a pris fin avant la date de service spécifiée sur la réservation (pour une raison quelconque, y compris sa demande d’annulation de son adhésion au Club ou la décision de l’opérateur du site de mettre fin à son adhésion au Club), ses droits à toute réduction et/ou tout avantage seront automatiquement perdus. Dans ce cas, le membre du Club se verra facturer le prix standard de la réservation de la chambre et/ou du service, tel que fixé par l’hôtel à ce moment-là, sans pouvoir bénéficier de réductions et/ou d’avantages.
14. Sans préjudice des autres droits de l’Opérateur du site conformément aux Statuts, y compris son droit de mettre fin aux services fournis par le biais du site Web, en partie ou en totalité, à tous les utilisateurs et/ou à un utilisateur spécifique, l’Opérateur du site se réserve le droit de mettre fin à l’adhésion au Club de tout membre du Club et/ou de la restreindre de manière temporaire et/ou permanente, à sa seule et entière discrétion. L’opérateur du site peut exercer le droit susmentionné, y compris, mais sans s’y limiter, en cas de suspicion d’abus de l’adhésion au club et/ou en raison d’un dysfonctionnement technique et/ou d’une erreur humaine et/ou d’une duplication du compte et/ou d’un changement de politique de L’opérateur du site et/ou de toute autre raison. Le Membre du Club renonce ici à toute réclamation et/ou demande et/ou plainte contre l’Opérateur du Site et/ou ses dirigeants et/ou ses propriétaires et/ou son représentant à ce sujet.
15. Sauf indication contraire, le Membre du Club ne peut prétendre à plus d’une offre.
16. Informations personnelles du Membre du Club et mise à jour des informations :
17. Chaque membre du Club consent à ce que, lorsqu’il adhère au Club de clients, les informations qu’il a saisies dans le formulaire d’inscription au Club soient utilisées par l’Opérateur du site pour rester en contact et à des fins promotionnelles, pour informer de temps à autre le membre du Club des offres et des avantages offerts aux membres du Club, et pour envoyer des publicités de différentes manières, notamment par e-mail, fax, courrier, messages SMS, appels automatiques, etc. (ci-après dans la présente section : « Méthodes publicitaires » ).
18. En plus de ce qui précède, le Membre du Club consent à ce que l’Opérateur du Site lui envoie des courriers et/ou des publicités qui comprendront, entre autres, des avantages et/ou des réductions pour l’hôtel (ci-après dans cette section : « Mailing direct »).
19. Le Membre du Club comprend que le publipostage et/ou les méthodes publicitaires peuvent inclure des publicités de tiers qui ne sont pas nécessairement liées à l’Opérateur du Site et/ou à l’hôtel, et il donne son consentement éclairé pour recevoir ces publicités dans le cadre du publipostage/méthodes publicitaires tel que susmentionné. Le Membre du Club n’aura aucune réclamation et/ou demande et/ou plainte à l’encontre de L’opérateur du Site et/ou de l’un de ses dirigeants et/ou de l’un de ses propriétaires et/ou de l’un de ses représentants en ce qui concerne le contenu du présent article 12, y compris ses paragraphes.
20. Le membre du Club consent explicitement à l’utilisation susmentionnée des informations, et confirme que cette utilisation ne sera pas considérée comme une violation de sa vie privée, et ne lui donnera pas droit à un recours et/ou à une indemnisation.
21. Le Membre du Club peut retirer son consentement à tout moment en cliquant sur le lien applicable au bas de l’e-mail qui lui a été envoyé, ou en envoyant une notification écrite explicite à l’Opérateur du Site, qui comprendra son nom complet, ainsi qu’une notification explicite de son souhait d’être retiré de la liste de distribution de l’Opérateur du Site, et de son refus de recevoir les publicités susmentionnées, et la faxer au 03-7600707 ou l’envoyer par e-mail à [email protected].
22. Pour plus de clarté, notez qu’une demande d’annulation de la réception de publicités, telle que mentionnée à la section 12.22.5, n’annulera pas l’inscription du Membre du Club au club de clients de l’Opérateur du Site, et il pourra continuer à bénéficier des avantages offerts au Membre du Club tels que détaillés ci-dessous sans recevoir de mises à jour sur les avantages et les offres.
23. Les directives du Règlement intérieur s’appliqueront au Membre du Club en ce qui concerne la conservation des enregistrements dans les bases de données et/ou la confidentialité, y compris ce qui précède.
24. Annulation de l’adhésion au Club :
25. Le membre du club peut demander à tout moment d’être radié en tant que membre du club en envoyant une notification écrite au fax 03-7600707 ou par e-mail à [email protected].
26. L’annulation de l’adhésion au Club signifie que le Membre du Club renonce complètement et immédiatement à tout droit et/ou avantage et/ou réduction qui lui ont été accordés et/ou auxquels il avait droit en ce qui concerne son adhésion au Club avant l’annulation de la part de l’Opérateur du Site et/ou des tiers et/ou de leur représentant.
27. Nonobstant ce qui précède, un Membre du Club dont l’adhésion a été annulée et qui, au cours de sa période d’adhésion au Club, a fait valoir un ou plusieurs des avantages accordés au Membre du Club, ne pourra prétendre à un remboursement de ses frais d’adhésion pour quelque raison que ce soit.
28. L’Opérateur du site peut annuler l’adhésion d’un membre du Club pour quelque raison que ce soit, et ne sera pas tenu d’expliquer son raisonnement, comme indiqué ci-dessus, y compris si le mode de paiement fourni a été refusé par la banque et/ou la société de carte de crédit, etc. ou pour quelque raison que ce soit, à sa seule et entière discrétion.
29. Sans déroger à ce qui précède, l’Opérateur du site peut décider de mettre fin, avec effet immédiat, à l’adhésion d’un membre du Club en raison de son non-respect des termes du Règlement ou d’un abus, à la seule discrétion de l’Opérateur du site.
30. Le Membre du Club renonce à toute réclamation et/ou demande et/ou plainte à l’encontre de l’Opérateur du Site et/ou de ses dirigeants et/ou de ses propriétaires et/ou de son représentant en ce qui concerne le contenu de cette section.
31. L’opérateur du site se réserve le droit d’ajouter, de modifier, de retirer ou de remplacer à tout moment les règles et procédures du règlement intérieur, et même d’annuler le club de clients avec effet immédiat, sans préavis et à sa seule et entière discrétion. A compter de la date de modification du règlement intérieur, le Club devra se conformer uniquement à la nouvelle version.
32. L’Opérateur du site peut, à sa seule discrétion, faire don d’une partie des frais d’inscription au Club à une organisation à but non lucratif et/ou à une société de son choix. De même, l’opérateur du site peut modifier le montant de la somme versée et/ou le nom des bénéficiaires, à sa seule discrétion, et sans avoir besoin de l’approbation des membres du club client.
33. L’opérateur du site peut, à tout moment et à sa seule discrétion, modifier le nom du Club, les logos du Club, etc.
34. La fourniture d’avantages aux membres du Club est soumise au bon fonctionnement des systèmes opérationnels et informatiques de l’Opérateur du Site. S’il se produit des dysfonctionnements qui empêchent temporairement les membres du Club de bénéficier des avantages susmentionnés, l’opérateur du site s’efforcera de résoudre le problème rapidement et le membre du Club ne pourra formuler aucune réclamation ou plainte à l’encontre de l’opérateur du site du fait qu’il n’a pas été en mesure de bénéficier des avantages pendant la période où les dysfonctionnements se sont produits et le temps qu’il a fallu pour les réparer.
35. L’envoi d’une demande d’inscription au club de clients équivaut à un consentement à l’ensemble du contenu des règlements, y compris à toute modification future des directives des règlements. Le Membre du Club ne fera aucune réclamation et/ou demande et/ou plainte contre l’Opérateur du Site et/ou ses dirigeants et/ou ses propriétaires et/ou son représentant en ce qui concerne les Règlements Particuliers et/ou la modification des Règlements Particuliers.
36. L’Opérateur du site peut modifier et/ou mettre à jour de temps à autre la méthode d’inscription au Club, ainsi qu’ajouter ou retirer des membres du Club selon les critères qu’il fixera de temps à autre, à sa seule discrétion. L’Opérateur du site peut fixer de temps à autre des critères d’admission des membres au Club, à sa discrétion.
37. Sans déroger à ce qui précède, l’Opérateur du site peut décider de mettre fin, avec effet immédiat, à l’adhésion d’un membre du Club en raison de son non-respect des termes du Règlement intérieur ou d’un abus, à la seule discrétion de l’
Opérateur du site.
38. Pour clarifier, toutes les conditions et restrictions énumérées dans le Règlement s’appliquent aux membres du Club en ce qui concerne la réservation à l’aide du Système de réservation du Site Internet et/ou la réservation de Services supplémentaires et/ou toute utilisation du Site Internet, à l’exception des instructions qui ont été explicitement modifiées en ce qui concerne les membres du Club.
39. Cessation de l’exploitation du site Internet :
40. L’Opérateur du Site se réserve le droit de modifier de temps à autre la structure du Site Internet, y compris son apparence, son contenu, la portée et la disponibilité des services fournis, et tout autre aspect applicable, sans obligation de préavis.
41. Sans déroger aux droits de l’Opérateur du site concernant les Statuts, l’Opérateur du site se réserve le droit de cesser, avec effet immédiat, à tout moment, sous réserve de leur seule et absolue discrétion, le fonctionnement du site Web, que ce soit de manière temporaire ou permanente, y compris, mais sans s’y limiter, en raison de l’un des cas suivants :
42. S’il est constaté qu’une opération illégale a transpiré ou se déroule sur le site web.
43. S’il se produit un dysfonctionnement technique qui, à la connaissance de L’opérateur du site, a empêché ou aurait pu empêcher l’exécution de toute réservation effectuée par l’utilisateur ou par l’ensemble des utilisateurs sur le site Web.
44. En cas de force majeure, d’actes de guerre, d’hostilité ou de terrorisme, ou en raison de circonstances qui ne sont pas sous le contrôle de l’Opérateur du site et qui, de l’avis de l’Opérateur du site, empêchent la poursuite du bon fonctionnement du Site Internet, y compris l’exécution d’une réservation qui a été effectuée conformément aux instructions du Site Internet et des Règlements.
45. Dans tous les cas où l’Opérateur du Site pense qu’une action a été effectuée contrairement aux instructions du Site Internet et/ou du Règlement intérieur.
46. L’utilisateur déclare et consent par la présente qu’il n’aura aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande de quelque nature que ce soit à l’encontre de L’opérateur du Site et/ou de ses propriétaires, et/ou de ses dirigeants, et/ou de ses employés et/ou de son représentant, en ce qui concerne l’arrêt du fonctionnement du Site conformément au Règlement et/ou en raison de problèmes et/ou de dysfonctionnements survenus.
47. Pour clarifier, la cessation de l’exploitation du Site par l’Opérateur du Site conformément à cette section ne dérogera pas aux droits et/ou responsabilités des utilisateurs qui se sont conformés aux Règlements, après la date de cessation de l’exploitation du Site telle que mentionnée ci-dessus.
48. L’Opérateur du Site peut déconnecter et/ou restreindre et/ou cesser de fournir les différents services offerts par le Site Internet, et/ou refuser d’accorder l’accès au Site Internet et/ou à des parties de celui-ci à tout utilisateur, y compris, mais sans s’y limiter, dans le but d’effectuer des travaux de maintenance, ou de procéder à une réinitialisation essentielle ou immédiate des systèmes qu’ils utilisent, à sa seule discrétion et sans préavis.
49. Le blocage, l’arrêt ou la restriction des services, comme indiqué ci-dessus, ne rend pas l’Opérateur du Site responsable de quelque manière que ce soit et/ou ne déroge pas à la responsabilité de l’utilisateur de se conformer à tout moment aux termes des Règlements.
50. Déclarations et responsabilités supplémentaires de l’utilisateur :
51. L’utilisateur s’engage à agir de bonne foi et de manière intègre en ce qui concerne l’utilisation du site web et/ou en ce qui concerne tout ce qu’il peut faire sur le site web et/ou l’exécution de toute commande d’achat de produits et/ou de services par le biais du site web et/ou en ce qui concerne tout ce qui est impliqué et/ou dérivé de ce qui précède, et s’engage à ne pas utiliser le site web à des fins autres que l’action spécifiée prescrite dans le Règlement et/ou selon celui-ci.
52. L’utilisateur déclare et s’engage à prendre connaissance du Règlement, à le lire, à le comprendre et à consentir aux directives et aux termes du Règlement et à ce que lui-même et/ou son représentant n’ait aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande directe et/ou indirecte à l’encontre de l’Opérateur du Site et/ou de leurs propriétaires, et/ou de leurs dirigeants, et/ou de leurs représentants, en ce qui concerne ce qui précède.
53. Confidentialité des informations de l’utilisateur :
54. L’utilisateur comprend que L’opérateur du site dispose de bases de données conformément à la loi 5741-1981 sur la protection de la vie privée et que toutes les informations qu’il fournit peuvent être et seront introduites dans les bases de données susmentionnées que la société et/ou des tiers maintiennent à sa demande.
55. En fournissant les informations susmentionnées sur le Formulaire de réservation et/ou le Formulaire de consentement pour l’inscription en tant que membre du Club et/ou tout formulaire et/ou application et/ou page du Site Internet, l’utilisateur déclare que les informations susmentionnées ont été fournies volontairement et en toute connaissance de cause.
56. L’utilisateur comprend que l’Opérateur du Site utilisera les informations qu’il fournit à des fins commerciales et/ou de marketing (y compris le Direct Mailing) et/ou à d’autres fins statistiques, et il donne par la présente son consentement total et éclairé à recevoir du Direct Mailing et/ou des publicités, entre autres, conformément aux directives de la loi sur la communication (Bezeq et Broadcastst).
57. L’utilisateur comprend et accorde à L’opérateur du site et/ou à son représentant, y compris les tiers fournissant divers services à L’opérateur du site, son consentement pour accéder aux informations qu’il a fournies.
58. L’Opérateur du Site fera un effort de diligence raisonnable, en utilisant tous les moyens à sa disposition, pour protéger la confidentialité des informations de l’utilisateur sur le Site, et empêcher leur fuite vers des parties extérieures. Toutefois, en raison de la nature d’une opération en ligne, l’Opérateur du Site ne peut garantir une protection totale contre le piratage de ses ordinateurs et/ou l’exposition des informations qu’il stocke. Si, malgré les mesures de sécurité prises par L’opérateur du site, un tiers réussit à pirater les informations de l’utilisateur sur le Site Internet et/ou à en faire un usage abusif, l’utilisateur ne peut avoir aucune réclamation, plainte et/ou demande à l’encontre de L’opérateur du site et/ou de leurs propriétaires et/ou de leurs dirigeants et/ou de leurs employés et/ou de leur représentant en ce qui concerne ce qui précède.
59. L’utilisateur comprend que L’opérateur du site peut soumettre les informations, en tout ou en partie, à des tiers pour une durée limitée ou de manière permanente, contre rémunération ou gratuitement, à leur discrétion, et après examen, il accorde à L’opérateur du site son consentement complet et éclairé à cet égard.
60. Sans déroger aux directives de la section 15.6 ci-dessus, l’Opérateur du site soumettra les informations de l’utilisateur à un tiers (à des fins d’identification), dans les cas suivants, et l’utilisateur donne son consentement par les présentes à la soumission des informations susmentionnées si l’un des cas suivants s’applique :
61. La soumission des informations sur l’utilisateur est nécessaire pour que l’opérateur du site se conforme à ses responsabilités en vertu des règlements.
62. Si l’utilisateur a commis une action et/ou une erreur qui a porté préjudice et/ou peut potentiellement porter préjudice à L’opérateur du site et/ou à des tiers, y compris les clients de L’opérateur du site.
63. Si l’utilisateur a utilisé les services du Site pour une conduite illégale, ou pour permettre, faciliter, aider ou encourager l’exécution de la conduite illégale susmentionnée.
64. Si l’utilisateur a violé les termes des Règlements et/ou de tout autre accord avec l’Opérateur du Site et/ou son représentant.
65. Si l’Opérateur du site a reçu une ordonnance du tribunal lui ordonnant de fournir les informations de l’utilisateur à un tiers.
66. En cas de litige, de réclamation, de demande ou de procédure judiciaire, le cas échéant, entre l’utilisateur et L’opérateur du site.
67. Si l’Opérateur du site subit une fusion ou une réorganisation de ses activités et/ou de l’exploitation du site Web dans le cadre d’une autre société, il peut soumettre une copie des informations stockées sur l’utilisateur sur le site Web à la société susmentionnée.
68. L’Opérateur du site peut utiliser les informations personnelles de l’utilisateur, telles qu’elles ont été fournies lors de sa réservation, ainsi que toute information stockée sur l’utilisateur lorsqu’il a utilisé le site Web, dans le but de générer et d’analyser des informations statistiques. L’opérateur du site peut soumettre des données statistiques et autres à des tiers, pour autant que les données susmentionnées ne se réfèrent pas personnellement à l’utilisateur ou ne l’identifient pas, et que l’utilisateur ne puisse faire aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande à l’encontre de L’opérateur du site et/ou de leurs propriétaires et/ou de leurs dirigeants et/ou de leurs employés et/ou de leur représentant en ce qui concerne ce qui précède.
69. L’opérateur du site peut utiliser les informations de l’utilisateur à des fins de gestion de base de données et/ou de publipostage et/ou à des fins commerciales et/ou à d’autres fins de marketing, comme le permet la loi. L’utilisateur donne à L’opérateur du site son consentement explicite et éclairé pour lui envoyer du publipostage (y compris des publicités), sous réserve de ses droits, tels que prescrits par la loi, de demander à être retiré de la liste de publipostage.
70. L’opérateur du site informe l’utilisateur que les informations personnelles qu’il a fournies à L’opérateur du site lors de la réservation peuvent être utilisées pour l’envoi de publicités de différentes manières, notamment par e-mail, fax, courrier, messages SMS, appels automatiques, etc. (ci-après dans cette section : « Méthodes publicitaires » ).
71. En outre, l’utilisateur comprend et consent à ce que l’Opérateur du Site lui envoie des courriers et/ou des publicités qui comprendront, entre autres, des avantages et/ou des réductions sur l’hôtel (ci-après dans cette section : « Direct mailing » ).
72. L’utilisateur comprend que le publipostage et/ou la publicité peuvent inclure des publicités de tiers qui ne sont pas nécessairement liées à L’opérateur du site et/ou aux hôtels, et il donne son consentement éclairé pour recevoir ces publicités dans le cadre du publipostage/publicité tel que mentionné ci-dessus. L’utilisateur n’aura aucune réclamation et/ou demande et/ou plainte à l’encontre de L’opérateur du site et/ou de leurs propriétaires et/ou de leur représentant en ce qui concerne le contenu du présent article 15, y compris ses paragraphes.
73. Un utilisateur qui souhaite se retirer de la liste de diffusion susmentionnée, peut le faire à tout moment en cliquant sur le lien applicable au bas de l’e-mail qui lui a été envoyé, ou en envoyant une notification écrite explicite à L’opérateur du site, qui comprendra son nom complet, et une notification explicite de son souhait d’être retiré de la liste de diffusion, et de son refus de recevoir des publicités telles que susmentionnées, et le faxer au 03-7600707 ou l’envoyer par e-mail à [email protected].
74. L’utilisateur déclare et affirme qu’il comprend que l’Opérateur du Site utilise des services techniques fournis par des tiers dans le but d’assurer la maintenance continue du Site et d’exécuter les directives des Statuts, et dans ce cadre, les tiers peuvent avoir accès aux données de l’utilisateur.
75. Propriété intellectuelle :
76. Tous les droits de propriété intellectuelle liés au site web, de quelque nature qu’ils soient (qu’ils soient protégés par le droit d’auteur ou non), y compris les brevets, les droits d’auteur, les enquêtes, les méthodes et les secrets commerciaux, la manière d’afficher et de concevoir le site web, ses bases de données (y compris les listes de produits et de services, la description des produits et des services, etc.), le code informatique du site web et toute autre information liée au site web et à son fonctionnement, sont la propriété exclusive de l’Opérateur du site, et seul l’Opérateur du site peut exercer tous les droits susmentionnés. En ce qui concerne les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits publiés sur le site Internet à la demande des annonceurs et/ou des tiers qui ont permis à L’opérateur du site de publier les informations et/ou les droits susmentionnés, les informations et les droits susmentionnés sont la propriété exclusive des annonceurs et/ou des tiers (selon le cas) et ne peuvent être utilisés sans l’accord préalable et écrit de L’opérateur du site.
77. Il est interdit de copier, reproduire, distribuer, vendre, commercialiser et traduire toute information du site web (y compris les marques, les images, les textes et le code informatique) sans avoir reçu au préalable l’autorisation écrite explicite de L’opérateur du site.
78. Ne faites pas d’utilisation commerciale ou autre des données publiées sur le site web, de la base de données du site web, de la liste des produits ou de toute autre information publiée sur le site web sans l’autorisation écrite explicite de L’opérateur du site, et ne faites rien qui puisse porter atteinte aux droits intellectuels de L’opérateur du site.
79. N’utilisez pas les données publiées sur le site Web dans le but de les présenter sur un autre site Web et/ou service sans avoir reçu au préalable l’autorisation écrite explicite de L’opérateur du site, et sous réserve des conditions de ladite autorisation (si elle est accordée). De même, il est interdit de collecter des données sur le site web en utilisant des logiciels de type Crawlers, Robots, etc. et/ou de diffuser lesdites données au public de manière commerciale ou dans un cadre commercial.
80. Ne pas afficher le site dans un cadre visible ou caché, et ne pas créer de liens vers des pages à l’intérieur de celui-ci (« liens profonds »), à l’exception de la page d’accueil.
81. Ne pas afficher le site web dans un design ou une interface graphique différents de ceux conçus par L’opérateur du site, à moins d’avoir reçu au préalable le consentement écrit explicite de L’opérateur du site.
82. Ne pas utiliser les secrets commerciaux liés à L’opérateur du site et/ou les données incluses dans la réservation effectuée et/ou toute partie du site Internet dans un but non spécifié dans les Statuts, en particulier dans le but de concurrencer L’opérateur du site.
83. Afin d’établir un lien ou d’afficher le site web www.h-i.co.il et/ou des pages de celui-ci et/ou une partie de celui-ci et/ou toute information de celui-ci sur d’autres sites web, notamment par le biais d’un lien, l’accord écrit de L’opérateur du site est requis.
84. Responsabilité limitée de L’opérateur du site, dédommagement et indemnisation :
85. L’utilisateur déclare comprendre que L’opérateur du site prend toutes les précautions acceptables pour protéger, dans la mesure du possible, la confidentialité et la sécurité des informations figurant sur le site web. Cependant, en raison de la nature de l’Internet et de l’apparition de dysfonctionnements du réseau et des ordinateurs, il pourrait y avoir des dysfonctionnements qui sont hors du contrôle de l’Opérateur du site et/ou qui découlent d’un cas de force majeure, et l’Opérateur du site et/ou ses propriétaires et/ou ses employés et/ou son représentant ne seront pas tenus responsables de tout type de dommage, indirect ou direct, qui serait causé à l’utilisateur et/ou à son représentant en raison de l’utilisation du site Web et/ou si les informations susmentionnées sont perdues et/ou utilisées par une personne non autorisée.
86. L’opérateur du Site et/ou leurs propriétaires et/ou leurs dirigeants et/ou leurs employés et/ou leurs représentants ne seront en aucun cas responsables, ni ne couvriront aucun dommage, qu’il soit direct, indirect, consécutif, spécial ou autre, qui a été causé et/ou sera causé à l’utilisateur et/ou à un tiers, suite à l’utilisation et/ou à la réservation via le site web et/ou suite à toute autre procédure et/ou toute raison, non spécifiée par les statuts, quel que soit le motif de la poursuite, y compris la perte de revenus et/ou la perte de bénéfices causée pour toute raison. L’utilisateur comprend et s’engage à ce que, même si une organisation détermine que L’opérateur du site porte une certaine responsabilité envers l’utilisateur, l’utilisateur accepte par les présentes qu’en tout état de cause, la responsabilité de L’opérateur du site et/ou de ses propriétaires et/ou de son directeur et/ou de son représentant à l’égard de l’utilisateur est limitée à la somme de la réservation applicable effectuée et au montant des frais d’annulation relatifs à ladite réservation.
87. Le site web présente divers produits et services avec des spécifications et des caractéristiques différentes. En cas d’erreur dans les spécifications du produit et/ou dans sa description et/ou dans sa photo et/ou dans la correspondance entre la photo et le produit et/ou dans la description des caractéristiques du service et/ou toute autre erreur, l’Opérateur du site est tenu de fournir uniquement le produit et/ou le service tel qu’il figure dans le titre du produit et/ou du service, et non toute autre présentation affichée par erreur ou en raison d’un changement ou d’une erreur de bonne foi, et l’utilisateur renonce à faire toute réclamation et/ou demande et/ou plainte à l’encontre de l’Opérateur du site et/ou de leurs propriétaires et/ou de leurs employés et/ou de leur représentant en ce qui concerne ce qui précède.
88. Les registres de l’opérateur du site concernant les activités réalisées par le biais du site Web serviront de preuve concluante quant à la véracité des activités, y compris, mais sans s’y limiter, le type de produit et/ou de service réservé, les demandes des utilisateurs et la date d’expédition du produit et/ou la date de prestation du service.
89. L’Opérateur du site n’assume pas la responsabilité du fonctionnement du site web sans pannes ou dysfonctionnements, et n’est pas à l’abri de dommages, retards, dysfonctionnements ou défaillances dérivés, entre autres, du matériel ou du logiciel utilisé par l’Opérateur du site et/ou son représentant, ou de dysfonctionnements dérivés des lignes de communication, des moyens de communication, de l’équipement de communication ou de toute autre limitation de communication, et l’utilisateur ne fera aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande envers l’Opérateur du site et/ou ses propriétaires et/ou ses dirigeants et/ou ses employés et/ou son représentant en ce qui concerne ce qui précède.
90. Pour clarifier, l’opérateur du site ne sera pas tenu responsable des déclarations, explications, présentations et interprétations verbales faites par les employés de L’opérateur du site et/ou toute autre personne sur leur ordre, ainsi que de celles qui n’ont pas été incluses dans la presse, les brochures de marketing et/ou tout autre moyen de publicité ou illustration, à l’exception du contenu spécifié dans le Règlement.
91. L’opérateur du site n’est pas responsable du contenu et de la nature des informations présentées et publiées sur le site web, en ce qui concerne les informations provenant de tiers, et l’utilisateur n’aura aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande à l’encontre de L’opérateur du site et/ou de l’un de ses propriétaires, et/ou de l’un de ses dirigeants, et/ou de leurs représentants en ce qui concerne ce qui précède.
92. L’utilisateur s’engage à indemniser et/ou à dédommager l’opérateur du Site sans délai après sa première demande, en raison de tout dommage, direct et/ou indirect et/ou de toute dépense encourue par L’opérateur du Site en ce qui concerne la plainte et/ou la demande et/ou la réclamation introduite par l’utilisateur et/ou son représentant et/ou à la suite d’une plainte et/ou d’une demande et/ou d’une réclamation introduite par l’utilisateur et/ou son représentant en ce qui concerne les Conditions d’utilisation et/ou l’utilisation du site web.
93. L’utilisateur consent, sans déroger à tout autre droit de L’opérateur du site, dans les cas où l’opérateur du site soupçonne que l’utilisation du site web par l’utilisateur n’est pas conforme aux directives des Conditions d’utilisation et/ou à la loi, L’opérateur du site peut tracer l’utilisation de l’utilisateur sur le site web, refuser à l’utilisateur l’accès au site web ou soumettre le modèle de comportement de l’utilisateur à des tiers qui prouveront à la satisfaction de L’opérateur du site qu’un préjudice a été causé par l’activité non conforme de l’utilisateur, ainsi que toute autre conduite que l’Opérateur du site juge nécessaire pour protéger sa propriété et/ou ses droits, et l’utilisateur n’aura aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande à l’encontre de l’Opérateur du site et/ou de ses propriétaires et/ou de ses dirigeants et/ou de ses employés et/ou de son représentant en ce qui concerne les actions susmentionnées.
94. L’utilisateur comprend et accepte que toutes les photos affichées sur le site sont uniquement à des fins d’illustration, et qu’il pourrait y avoir des différences et des changements entre l’apparence des produits sur la photo et leur apparence réelle.
95. Vous pouvez trouver sur le site web des liens qui mènent à d’autres sites web. Lesdits liens sont exclusivement destinés à la commodité de l’utilisateur. L’opérateur du site n’est pas responsable des liens, et/ou des sites web liés, et/ou des informations qu’ils contiennent, de leur validité, de leur véracité et de leur légalité. L’utilisation et/ou l’accès aux liens et/ou aux sites Web liés relèvent de la seule responsabilité de l’utilisateur, et L’opérateur du site et/ou ses propriétaires et/ou ses employés et/ou son représentant ne seront pas responsables des dommages, directs ou indirects, qui ont été ou peuvent être causés à l’utilisateur à la suite de l’utilisation et/ou de la confiance accordée aux informations présentées sur les sites Web liés susmentionnés.
96. L’Opérateur du site et/ou ses propriétaires et/ou ses dirigeants et/ou ses employés et/ou son représentant n’assumeront aucune responsabilité pour le serveur avec lequel le site web fonctionne, y compris en ce qui concerne le fait que ledit serveur soit exempt de virus et/ou d’autres composants pouvant nuire à l’ordinateur personnel de l’utilisateur lors de l’utilisation du site web, et l’utilisateur n’aura aucune réclamation et/ou plainte et/ou demande contre l’Opérateur du site et/ou ses propriétaires, et/ou ses dirigeants, et/ou ses employés et/ou son représentant en ce qui concerne le préjudice susmentionné.
97. L’opérateur du site n’est pas responsable de toute activité illégale exercée, le cas échéant, par l’un des utilisateurs du site web, et/ou tout autre agent sur lequel il n’a aucun contrôle.
98. Droit en vigueur et juridiction
99. Les lois de l’État d’Israël s’appliqueront aux statuts et au site web et à tout ce qui en découle et/ou s’y rapporte. Les statuts et le site web seront interprétés conformément aux lois de l’État d’Israël et tout litige et/ou question juridique concernant les statuts et/ou le site web et/ou tout ce qui en découle et/ou s’y rapporte sera uniquement tranché devant le tribunal autorisé de Tel Aviv-Jaffa.
100. S’il est décidé par une autorité autorisée et/ou un tribunal qu’une certaine partie des Conditions d’utilisation est invalide ou inapplicable, alors les sections dont la validité a été refusée ou dont il a été décidé qu’elles ne sont pas applicables seront considérées comme ayant été remplacées par des sections valides et applicables, dont le contenu correspond aussi étroitement que possible à l’intention des sections originales, et le reste des sections des Conditions d’utilisation resteront en vigueur.
101. Attribution des droits et des responsabilités
102. L’Opérateur du site peut transférer et/ou céder ses droits et responsabilités conformément aux Règlements, en totalité ou en partie, à toute personne, sans avoir besoin d’obtenir le consentement de l’utilisateur, ou de fournir un avis à cet égard.
103. L’utilisateur ne peut pas transférer et/ou céder ses droits et/ou responsabilités selon les Règlements, en totalité ou en partie, à une tierce personne, à moins d’avoir reçu le consentement de l’Opérateur du site pour cela, au préalable et par écrit.
104. Collecte et réception d’informations.
105. Un « Cookie » est un petit fichier texte qui est transféré sur votre appareil via un serveur internet. En utilisant les services, le Cookie est utilisé pour que le système du site web puisse vous identifier rapidement et efficacement lorsque vous revenez utiliser l’un des services, et lorsque vous visitez d’autres sites web.
106. En acceptant les Conditions d’utilisation, vous permettez à l’Opérateur du site d’envoyer un « Cookie » à votre appareil, d’utiliser les informations stockées dans le Cookie et de les utiliser pour vous identifier.
107. Informations que l’Utilisateur fournit au Site : Aux fins du contenu de la présente section, le sens du terme « information » est le suivant : Les informations reçues par l’Opérateur du Site, du fait de disposer de certains services fournis sur le Site Web ou d’utiliser des services qui nécessitent une inscription préalable et la saisie, entre autres, des informations personnelles nécessaires de l’utilisateur. À cet égard, on entend par « informations personnelles » les données que l’utilisateur a volontairement saisies, par exemple son nom complet, son adresse résidentielle, le type d’accueil et/ou de produits et/ou de services que l’utilisateur souhaite consommer, le mode de paiement le cas échéant, les coordonnées de l’utilisateur, par exemple son adresse e-mail, son numéro de téléphone, etc. En outre, cela inclut également les informations personnelles reçues à des fins de marketing ou lors de l’inscription pour recevoir des services sur des sites web, ou lors de l’achat de produits/services.
1. En plus de ce qui précède
, certaines des informations collectées pendant la navigation de l’utilisateur sur le site Web sont des informations statistiques sur l’activité de l’utilisateur, y compris le type de publicités, de pages Web, d’offres et de services sur lesquels l’utilisateur s’est arrêté, l’adresse IP de l’utilisateur, le système d’exploitation de l’utilisateur (AGENT UTILISATEUR), etc.
2. Utilisation des informations Au cours de la navigation de l’utilisateur sur le site Web, L’opérateur du site recueillera les informations susmentionnées.
L’opérateur du site stockera ces informations dans ses bases de données. Sans déroger à la loi et aux Statuts, L’opérateur du site peut utiliser les informations, entre autres, aux fins suivantes :
1. Améliorer et enrichir les services et les contenus offerts par le Site, ce qui inclut leur adaptation aux préférences des utilisateurs.
2. Permettre à l’utilisateur d’utiliser les différents services du Site, y compris pour créer des espaces personnels sur le Site.
3. Acheter les services offerts par le site Web.
4. Contacter l’utilisateur en cas de besoin.
5. Analyser, collecter et soumettre des informations statistiques à des tiers, y compris des annonceurs.
6. Pour toute autre fin spécifiée dans les statuts.
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